一个小 UP 主，从 3 月初开始，被其他不良用户背地里利用 B 站的 bug 恶意纠缠，而这个问题，四个月了，依然未得到解决。

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他人恶意利用 B 站的 bug，引起自己作品下方，自己的和观众们的评论大量消失，而这些内容，仅仅是木酱的朋友们 / 同好们 / 观众们的正当互动，且内容完全没有任何不妥之处。这一点，B 站的客服和工作人员也是确认过了的。

但是，反复申诉，申诉结果均为通过，B 站的工作人员确认了内容为合规，甚至也多次找过 B 站客服，他们也人工恢复过一部分评论，但直到目前的结果，就是那个卡 bug 的人，反反复复利用这个 bug 引发这种异常，而 B 站一直没有修复这个问题。

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2023 年 2 月底，是自己第一次遇到这种问题的时候。

那时候的木酱发现，自己的稿件下方，有几条自己回复观众们的评论内容，莫名其妙的消失不见了。

于是，发现遇到这种问题的木酱，一脸懵的去找客服。那时候的客服直接甩来一个自助服务链接，说要提交评论申诉，木酱也就按照客服的要求，提交了评论申诉。

而这，仅仅是木酱被一个躲在背后的不良人员，恶意利用 B 站社区 bug，持续纠缠至今达四个月，的开端。

几天后，木酱发现相同的评论内容，再次消失不见，问客服，客服依然说“请提交评论申诉”。

不对劲的是，这几条评论，本身只是向观众们对自己的作品提问，正常的回复，作为自己在 Minecraft 游戏区的投稿，回复内容作为作品相关的交流，完全不存在任何问题。

且多次申诉是已经通过的，申诉结果也证明，B 站的工作人员也确定了这样的判断。

但越来越不对劲的是，每隔几天，这个稿件下，相同的这五条评论，又会出现消失不见的问题。

3 月 2 日，3 月 5 日，3 月 19 日…… 评论再次消失不见，木酱也分别在这三天，提交了评论申诉。

3 月 24 日，反复多次遇到这种情况的木酱，再次找到了客服。客服表示无法处理，并让木酱留下邮箱，随后开了个工单。但工单却被工作人员直接关闭，还是推给自助申诉。

但 3 月 25 日，3 月 26 日，3 月 29 日……

这期间，相同的评论反复消失。由于申诉有上限（24 小时内不能超过 3 次），反复反馈之后客服才终于又给开了个工单。

期间，这几条评论开始反复多次出现消失不见的问题，每次出现这样的问题，木酱都在客服工单里予以回复，然后工作人员将出现问题的评论恢复。

在这之后，3 月 29 至 4 月中旬，暂时消停了一段时间。这期间也没再遇到这样的问题。

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遇到这种问题的木酱，也开始分析，到底谁最有可能，做出这样的事情来。

自己在 2022 年 11 月至 2023 年 4 月期间，遇到了一个不怀好意的人的纠缠。

他四处发布针对木酱侮辱谩骂 / 人身攻击 / 诽谤内容，且言辞极为恶劣，甚至有些内容逻辑都不通。

但他这样恶意带节奏和诽谤的做法，对木酱的名誉也是有影响的。

且有大量相应确凿的证据，证明其涉及诽谤的内容完全不实，甚至其话语前后还有自相矛盾的地方。

2016-17 年木酱曾经是被某个涉 * 团伙网络暴力的受害者，这是 2019 年的判决明确认定的。木酱在当年的事情上是受害者，这是无可辩驳的事实。某个人将曾经当时被非法窃取的个人信息恶意二次传播，借机发布侮辱谩骂内容，甚至是歪曲、颠倒曾经的经历以对木酱实施诽谤，意图挑起网络暴力，言辞极为恶劣，且以曾经的伤疤歪曲取乐，嘲讽和攻击受害人，这也是不可接受的。同时，也构成了侵权。

2023 年 4 月 6 日，木酱在 B 站提交了侵权申诉，附上了大量证明其各类歪曲言语完全不实的证据（但有些图文证据包含木酱的个人信息 / 隐私恕无法在此展示，其余内容可参阅木酱之前的专栏），且该用户在随后按照 B 站的规则受到了处理。

但 15 天过去了，又过了一段时间，在 2023 年 4 月 26 日，那个人又开始以相同的方式恶意闹事，又再一次发布言辞更加恶劣的侮辱谩骂内容，于是 B 站将其永久处理。

这种曾经纠缠过木酱的，侮辱谩骂、歪曲诽谤、带节奏、挑动网络暴力的人被处理。本该松了一口气的木酱，却发现自己再次遇到了恶意报复。

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自己的稿件下方，再次出现了这种，自己回复观众的评论，莫名其妙消失的问题。

当时的木酱发动态求助，并且在随后收到了一个 B 站风纪委的私信，木酱与其交流，但其表示他作为风纪委，也仅仅是了解规则的普通用户，只能帮忙反馈，无法处理。并且也提出了一些可能性。

在这之后，木酱也在 B 站的用户反馈论坛里翻看，发现有类似的人遇到相似的情况。

种种线索，指向同一原因：

B 站的 AI 系统逻辑做的很不好，且存在 bug，因此被其他的乐子人利用。一些人用脚本恶意批量给评论刷踩，并且利用 B 站的某种机制，就能把一条内容完全没问题的评论变成被隐藏的状态。

原来这种情况，是其他用户人为恶意产生的！曾经的木酱在这之前只是怀疑，但在这之后，这个疑问坐实了。

毕竟，申诉通过，表示着工作人员已经确认评论内容不存在任何不合适的地方。但依然反复消失，大概率并不是平台的做法。而且木酱也并没有啥不符合规则的内容，平台这样做也毫无意义。假设真的有那种不符合规则的内容，在那样的假设下，申诉也不会被通过。

而且，当时在一个曾经纠缠过木酱的不良用户被处理之后，这种情况又再次发生。但在这之前，有接近一个月的时间，木酱的稿件是完全正常的，暂时没有遇到那样的问题的。

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随后这期间，这种问题开始愈发频繁。

自己周围的另一位合作 Staff （溏心萌木 / UID:1117638263）也遇到了相同的问题，并且更加严重。

没错，一个发在木酱作品下方的“好耶”表情包（如下图），同一条内容，不包括他联系客服处理的，他自己提交自助申诉，就前前后后申诉了足足 12 次。

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但这些，还并不算最严重的。

2023 年 5 月 15 日，是木酱近三年来，从选择成为一名虚拟主播开始，创作历程中，最糟糕的一天。而这一天，本来是木酱（中之人的）生日。

从这一天的凌晨开始，木酱多个稿件，都受到了这样的毁坏，而且是无差别的。

不像之前，之前是仅仅针对自己稿件下方，木酱自己、木酱周围有合作关系的 Staff 的评论内容，而且遇到问题的也仅有木酱在那段时间近期发布的几个稿件。

在这之后，是木酱自己稿件下方，每一个稿件、每一个动态，甚至是之前的内容……

出现问题的，也不仅仅是木酱自己的评论，还有其他很多观众的。这也包括很多曾经木酱和自己周围的同好们、创作者们一起交流的点点滴滴；曾经观众们看到自己踏踏实实一步一个脚印创作的点点回忆；曾经……

上至 2017 年 6 月摆脱某涉 * 团伙的攻击 / 恶搞 / 纠缠之后，自己自学作曲编曲，并在另一位音乐人（swiss126）的帮助和鼓励下，而终于做出来的，第一首属于自己创作的，合格的原创音乐；

下至 2022 年 11 月自己被那个糟糕人纠缠之前，的各类积累的作品稿件。

木酱所有的稿件 / 动态 / 专栏，所有的作品，那个坏人，一个都没有放过。在这三天时间内，陆陆续续全部用脚本嚯嚯一遍。

当时的木酱，颤抖的向自己的朋友们和粉丝们求助，在自己的生日那天，打开创作中心，看到每刷新一次的数据都在不断减少，看到作品被毁坏的木酱，已经哭了出来。而木酱周围的他们，很显然也无能为力。

看到这些曾经积累的点点滴滴，一点一点的因为那个糟糕人的毁坏而消失，木酱的心都在滴血……

自己在 2019 年为数不多的两个播放量超过 10 万的稿件，其中一个稿件在这之前拥有 300 多条评论，另一个稿件在这之前拥有 200 多条评论。

而在 3 天后的 2023 年 5 月 17 日，其中一个稿件只剩下了不到 100 条，而另一个稿件仅仅剩下了 13 条。

在拖了 3 天，B 站客服和工作人员都没有解决这个事情之后，木酱实在没办法，只得关闭自己所有稿件的评论区，以此阻止那个开着脚本的用户滥用 bug 继续毁坏木酱的作品。

此问题已持续了四天之久，且平均每天木酱稿件下都消失三百余条评论。而且这些评论并没有什么不符合规则的地方。这些作为木粉们一直以来，欣赏着木酱和木酱的作品，而产生的记录，大量的消失不见，也让木酱揪心和感到难过。这些也是木酱曾经创作心血累积的一部分。
木酱自己在自己稿件下发出的评论内容，也自 1 月木酱被一个不太好的人缠上开始，就出现了反复消失的问题。且木酱在此期间，也多次提交了申诉。从 1 月底至今，木酱提交申诉两百余次，每次的申诉均为通过。站方判定这些评论全部都是合规内容。系统通知里，显示的申诉通过的记录好几十页。
但这些内容刚刚恢复正常显示，那个躲藏在背后的人，就再次通过技术手段，引发这些内容再次消失。
于是，这四个月，木酱很多时候，不是在申诉，就是在提交申诉的路上。

而那个人，挑在生日当天，开始恶意搞事情，其心可诛，也很明显。

木酱曾在 2016 至 2017 年间，遭到了一个涉 * 团伙的恶搞，曾经被开盒，被网络攻击，被盗号，被各种各样的恶搞…… 而随着 2019 年那个团伙被绳之以法，有兴趣了解那些曾在多年前泄露的，包括木酱在内的受害者们的个人隐私的人，并不多。而这其中会对木酱具有攻击性的，又少之又少。

在木酱发出这篇文章之前，能在公开的地方得知木酱生日的方式，也就仅有从那时候已经被泄露的木酱个人信息的痕迹里了。

而之前那个糟糕人，对木酱曾经被涉 * 团伙恶搞的经历进行歪曲，以此来诽谤木酱，他通过这个渠道拥有木酱曾经被恶搞过的记录，但同时也是拥有木酱当时被泄露的所有个人信息的。

拥有这样恶意利用 B 站 bug 的动机的人，有且仅有一个。

可 B 站当时并未采取任何有效措施修复此问题，或者阻止那个恶意用户继续滥用此 bug 毁坏木酱的作品。

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在这之后，这样的问题就持续发生。

虽然木酱被迫关闭自己之前所有稿件的评论区，他并无办法去毁坏木酱之前稿件残余的内容，

但木酱之后的新稿件，他依然可以这样嚯嚯。

这期间，木酱每收到一条观众们的评论，就会截个图。这期间，超过半数的评论内容反复消失，且这些内容都是完全符合规则的，木酱和自己的粉丝甚至朋友，正常的互动内容。

更何况，还有多少观众，只是路人粉，是木酱根本无法联系到的。

消失了，也只能找客服恢复，但是一部分工作人员知道木酱被纠缠和自己的稿件被他人利用 bug 破坏的情况，会予以恢复，但另一部分工作人员有的时候对其他观众的评论也不给处理。

而且恢复了，也是还会在之后遇到相同的反复消失的问题的。

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这期间，木酱也多次找到客服反馈。单单 021-6042 开头的工作人员回电，就接到了二十多个。

可……

电话一大堆，工作人员只会说：

四个月了，一直是「等待修复」、「已经核实处理」、「会持续优化的」、「请您耐心等待」。

但问题…… 却一直还在。

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这个 AI 是存在这样的概率的，我们也一直尝试在持续优化修复这个问题，还请您耐心等待的。
理解小伙伴的心情的，还辛苦您耐心等待后续技术人员优化更新。
相关工作人员已为您反馈技术人员协助处理，还请您耐心等待。
由于涉及到技术相关的内容工作人员的研发和完善也不是实时就可以完成的，但是客服这边一定会如实为您反馈您遇到的情况，这边也是希望能给您一个好的使用体验的~
建议您耐心等待呢~ 非常抱歉给您添麻烦了~ 客服也是希望您能够开开心心的使用 B 站呢~
这边了解到小伙伴反馈的情况，我们也会不断改善优化的，也是非常抱歉给您带了不好的体验了。
相应情况如果您这边有遇到您或者您的粉丝朋友发送评论后没有显示的情况，也都可以进行申诉的，您这边申诉通过之后依然遇到的问题情况我们也会进行记录，我们这边后续也会不断改善优化的。
很抱歉，您提供的情况我们也会进行记录，我们这边后续也会不断改善优化的，您的问题情况后续也会有相应工作人员致电联系您的。
了解小伙伴反馈的情况，我们这边也都会进行记录，相应情况我们也都会不断改善优化的。
很抱歉，站内评论功能方面我们也会不断改善优化的，相应评论情况也是非常抱歉给您带来不好的体验了。
客服也的确是十分能理解您的心情，像现在这样的情况我只能说帮您催促，也希望能够尽快解决您的问题的，也的确是十分抱歉给您造成困扰了。
您反馈的评论申诉通过之后还消失的这个问题，我们会反馈优化，但是无法保证工作人员具体优化的时间，还请您留意使用情况。很抱歉给您带来不便，目前暂时没有更优解决方式，建议您耐心等待。
了解小伙伴反馈评论的情况，您遇到的情况我们也都会进行记录的，还请您耐心等待技术人员处理。会话先行关闭，若之后仍有疑问，欢迎您随时咨询。

这四个月，木酱反复遇到相似的问题，一直在反馈，而客服也一直说「技术人员将会优化改进，请您耐心等待」，但直到现在，却依然没有修复。

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在木酱庆祝自己达到 2700 粉丝的动态下方，

木酱能保存下截图记录的，一共有 7 条评论（6 条其他观众的，1 条木酱自己回复的）。

可目前，仅仅剩下了……

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（能找到的最早的和客服反馈的记录，是 2023 年 6 月 17 日）

您看这些其他观众再正常不过的评论内容，被其他用户通过恶意技术手段，利用你们平台的 bug，引起评论消失的这种情况反复发生，而且你们还不彻底修复。
之前也一直存在这样的问题，3 月底开始自己的评论前前后后各种申诉了几百次了。而且观众发的评论，我能联系到的观众也让他们去申诉。申诉结果都是通过，你们工作人员判定内容都不存在任何问题。
之前也已经多次反馈过，有人用技术手段挨个在我稿件的评论下方，持续恶意利用你们 AI 机制的漏洞刷数据，引起我自己稿件底下其他观众的评论大量消失出现这种异常。
以及要求你们技术人员跟进尽快修复，困扰好几个月了，5 月底就说说在修了，但这问题始终一直存在。

已经帮您反馈，还请您耐心等待，抱歉给小伙伴添麻烦了哦，感谢小伙伴理解了哦~

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您也看一下之前电话升级的那些反馈工单，能联系到的观众也都提交了评论申诉，也都和我遇到一模一样的问题，申诉通过之后一段时间评论会再次消失。
而且也并不是每一位观众我都有联系方式，或者说能联系到的。
也并不是每一位观众都愿意去天天盯着，看什么时候评论显示不正常了，反反复复的提交这个没什么大用的申诉的。
我这边基本上每一个认识的观众，系统通知里都有一大堆评论申诉已通过的记录。
更何况如果评论出现消失，哪怕之后去申诉了，申诉通过了，同一条评论还是会反复遇到一样的问题。
甚至之前你们工作人员电话回复说是把评论恢复处理的时候，才过了十多分钟，电话还没挂，评论又显示不正常了。你们 021-6042 的工作人员都懵了，就在之前六月底的时候。

并且很多观众都有自己的时间和生活，根本没有办法仅仅说作为我的粉丝，就在这儿没完没了的看着评论，一直反复做这种无谓的申诉。
申诉通过之后，过一段时间还是会消失，那么这样的申诉有什么意义呢？
你们专人联系我这边多少次了，问题一直没有解决，只会说让我等待，或者尝试把评论恢复处理。但是那个背地里利用 bug 的人，你们刚把评论恢复，没过一段时间他就又给刷没了。
我这边该做的都做了，不仅仅是我，还有我能联系到的每一个观众。

申诉也都申诉了，找客服也都找客服了，依然是什么用都没有。这些评论反复消失。而且您也看到了，内容上啥问题都没有，就是很普通的观众之间的交流内容。
之前也反馈过这方面的线索，我这边私下里在这之前也是受到了相应的威胁。这个问题是由其他用户恶意通过技术手段利用你们平台的 bug 造成的，你们工作人员也和我说排查确认过。

但是，难道你们就是任凭那个人一直卡 bug 吗？
任凭在我稿件下根本没啥问题的评论，申诉通过了但是依然会反复消失，那个人躲在背后一直去这样做，去给我这边，还有我这边的观众，造成困扰吗？
甚至说是任凭那个人背地里和你们工作人员拉锯战，你们工作人员刚把评论恢复，他再卡bug又把评论刷没了，的这种情况吗？

之前，前后 25 个工作人员联系我这边了，也是问题一直都没解决的。
要么说让我等待，或者推给我这边的观众让他们去申诉。但是他们申诉也没用，申诉通过依然再次消失。要么就是你们尝试把评论恢复处理，但是那个背地里利用 bug 的人，你们刚把评论恢复，没过一段时间他就又给刷没了。
你们一直没有修复这个问题的。四个月了！还是遇到这样的情况的！而且这种问题越来越严重！你们到底有没有改善？有没有优化？难道小 up 主，不能给你们带来收入，你们就不重视吗？
其他人一直用技术手段这么搞，你们不给修复？
问题也是因为有人恶意利用你们平台 bug，但是你们一直没有修复处理。不仅仅是给我带来不好的体验，也是给我这边的观众带来不好的体验，他们也都有去申诉，也都有去找客服的。

相应情况也是非常抱歉给您带来不好的体验了，您这边遇到的问题情况我们也会进行记录，我们这边后续也会不断改善优化的。还请您耐心等待。

……

（未完待续）

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自己作为一名 8 年的 B 站用户，相对来说 B 站已经是较为可以的平台了。但遇到这样的问题，平台居然四个多月过去了，依然没有修复，作为一个被其他人利用 bug 以这种方式困扰的创作者，还是感到深深的无力感。

作为一名被这种问题一直困扰的底边 UP 主，也希望如果 B 站的工作人员或者员工能够看到这篇回答的话，能够积极尽快修复这个一直持续困扰着木酱（和木酱的粉丝们）四个月的问题。