我的朋友在乌克兰帮助了这一家人，我来说点事吧。
第一: 他们一行六个大人两个小孩，小孩刚出生。他们刚来乌克兰不久，不懂俄语不懂乌克兰语。
第二: 出事的地点在基辅郊外，他们准备从基辅去西部利沃夫。战争开始后有人请他们去躲避，他们不愿意（害怕）。然后在跟大使馆沟通后自行撤离，再次强调他们不懂语言，刚来乌克兰不久。
第三: 昨天大使馆组织了一批人撤离，其中留学生坐大使馆安排的大巴，其他人找到车自行跟着大巴一起撤离，这样比较安全。他们没有一起走，也没有跟尽可能多的当地同胞沟通，而是照着导航自己走了，问题在于导航不显示哪里是交战区。
以上就是我所知道的事实，至于到底是被谁开枪打的，不重要了，在外面遇到危险应该多考虑下，不要急躁，注意安全，有时候跑得快并不一定安全。在国外遇到困难要团结，要相信同胞，不要自己着急做决定，因为如果你不了解足够多的信息，那么做出的决定有可能会造成更大的伤害。
最后这家人先治好伤，在寻求撤离，祝他们平安。