云南女大学生因超时配送 48 分钟辱骂外卖员，校方称正在处理，事件可能会如何发展？

目前没有其它有效信息，我就根据截图捋一捋经过

第一张截图：

截图大致内容：

女生问：是否要到了？
外卖员说：高峰期单子有点多，还要二十分钟左右
女生说：外卖员先送别人的单子，再送的她的
女生因此很不满，想要投诉快递员。

分析：如果此时外卖员已经超时，女生只是行驶自己的正当权益，都没有毛病。因为新闻迟到48分钟，这个时候外卖超时的可能性很大。

第二张截图：

第二张截图大致内容：

快递员承认先送的别人的单子，再送女生的。
女生依然准备举报快递员
快递员说：“我好怕”

分析：根据语境分析，外卖员的“我好怕”有拱火嫌疑

第三张截图：

女生询问快递员是否到了，外卖员回复了笑脸~

分析：“笑脸”为无效交流，女生无法肯定外卖是否送达，只能再次发问

第四张截图：

女生看到外卖员回复笑脸，便再次询问外卖员是否到了，外卖员未进行回复！

于是女生开始说：“你是不是扯疯” ，外卖员未进行回复

5分钟后，女生开始祖安输出，外卖员回复说：“急了急了”

分析：

女生再多次未得到想要的结果是，外卖员也表现的不是很配合（未回复正常提问），积攒的怒火开始转变为言语攻击！（此处开始，女生开始出现问题）

之后外卖员说：急了急了。有再次拱火嫌疑！

女生开始一顿祖安输出

你就是送外卖的*，**里是***”...

从事件起因经过结果来看，不能因为女生说的毒就全怪女生。

外卖员也存在很大的问题，

1 在女生提出正当问题时，应该按事实说话，没到就是没到，不要给出笑脸这种无效沟通。

2 先送的别人的单子，再送女生的。这其实是在损害女生的权益下，有利于快递员自己。如果真是这样造成的超时，就道歉。

犯错就要认,挨打要立正

在没有上升到人格化侮辱时，这是外卖员最好的解决办法。但全程分析下来，外卖员给我一种故意激化矛盾的感觉

要睡觉了，明天在更，反正现在没人看！

更

因为工作，我就摸个鱼简单回答下

整件事情来看，过错方女生＞外卖员，这是不用洗的，但女生不能说情有可原嘛，但也事出有因。

我只是分析事情缘由

因为我相信，一切没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱。

现在，开始另一层的分析

为什么一件比较常见的事会成为热点？

毕竟骂人这事基本都干过，谁没气急败坏骂过人

因为冲突

它天生就有热点的潜质

“女大学生高素质”--但她高高在上，破口大骂

“外卖员弱势群体”--但自食其力，被骂成狗

这个冲突实在太扎眼了比韩剧的车祸、失忆更有戏剧性。毕竟后者只是演艺，而前者却是生活。

快递员和女大学生的冲突只要稍加利用，流量杠杠的~

而互联网最重要的一环是什么？

是流量

标题越偏激越好，越扎眼越好，越夸大越好

这样，流量就会被抢过来。

女生不是骂快递员是狗吗？那就只说女生的不是！

外卖员不是弱势群体吗？那就激励塑造外卖员的无错或只是小错

所以，你在媒体的内容中，你通篇没有看到女生是被一步步激怒的，外卖员的错误只是一笔带过。

就是连截图都要做虚化模糊处理！不然难道是手机分辨率太差了？

为啥？

增加分析难度，提高你的分析成本。

互联网只要流量，是非对错不是那么重要！

但负责传播的媒体还得注意：

我们在意的新闻，比起时效性来说，我们更想知道新闻的真实性、准确性和公正性！

从此处开始，纯属臆想，你们就当拓展一下思维吧

如果这个外卖员不是真的外卖员呢，只是临时客串，收集话题素材呢？

他找个学校旁边，掉几十条鱼，总有上钩的。

而且谁也不会怀疑他是故意制造热点

这件事情能上热榜就证明，这些热点是可以批量制造的，可复制的，成本也极低。