我是做酒店前台的，11月4号，我遇到一个奇葩，男，年龄50多岁，晚上10点这个样子，说是没有吹风让我送个吹风，我说“好的，我正在开房，登记了身份证就来，”坐电梯到6楼后，拿了吹风，又让我去拿2个枕头去，我就回了一句“为什么刚才电话里不说呢？”这人就发飙了，我解释道：不好意思，前台有点忙就我一个人值班的。顾客说我服务态度不好，说他是来享受服务的，你忙不过来关我什么事，为了息事宁人，给他一直道歉，他一直在哪里骂，我就说“真的不好意思了，这确实是我的问题，我给你鞠躬道歉，”也鞠躬道歉了，还不依不饶，说我没有资格抱怨，我只能给他好好的服务，他花钱不是来受气的，要让我跪着磕头给他道歉（房费也才110几块钱），这还是个男的，我都无语了，我直接拒绝说“我是不可能跪着给你道歉的”转身就走了。
到前台后，我就自言自语的骂了那个顾客一顿，后来又有顾客来开房，我忙完，心情也平静了些，都晚上11点多了，我怕那个顾客因为没给他拿枕头明天又找麻烦，就打个电话准备问问还需要枕头不，顾客没接，我就去敲门问了下，但是确实是去晚了，快12点了，这是我的问题，但是我也不是想报复他呀，他就一直逮着我说，我因为受气报复他，凌晨去敲他的门，然后再房间里面妈那***人，我难得跟他说，继续问“还需要枕头吗，”房间里面另一个说“不要了”，我就回前台了。
这人还不依不饶跑前台来骂我，等他骂的差不多了，我就平静的问，“骂也骂了，你要怎么样，”他做起要吃人的样子，把我盯着，我又平静问“你要啷个样，是要打人吗，如果打人我是会报警的，”那男的还说自己是有素质的人，不会打人，我又平静的问他“要啷个样，他说他要免单，”我说“我就是辞职不干了也不会给你免单，”那人又骂了一会，就走了。
#0;第二天，经理来，我将事情说了，我说这个是我的问题，我可以辞职，交接就下班了。
后来我打电话问当班的前台，她给我说，经理去找那个顾客道歉，那个顾客说“昨天他也有问题，因为心情不好所以才这样的，让经理不要找我的麻烦，之类的。”
说实话我不稀罕，做的像个好人似的，实者表现出他是个通情搭理的人，他不会和我这个没素质的前台计较。这也显得我这个前台服务不到家，还去找他的麻烦，还需要顾客去体谅，服都服了，大男人摆的像个白莲花一样。
经理绝得这是我的错吧，这顾客这么好说话，怎么会有错呢？然后就一系列制度更改下来了。
说实话，这就一个30个房间的小酒店，有6层楼，上一休二，24小时工作制，每个月工资最多3300这个样子，不包吃不包住，如果要买保险每个月工资就只有2300元左右，一天一个前台上班，晚上也只有一个前台在。
每天顾客打电话要什么东西得挨着去送，顾客不带房卡，得一个一个上下楼去开门，时间久了，忘记了哪个顾客，顾客打电话骂人还得受到起为他好好服务，息事宁人。
平时没有把我惹毛，我也就不计较了，这次把我惹毛了，我回了一句，最后还是去服务，顾客骂我是个哈婆娘，是去找日决的，大晚上敲他门，是故意报复他的，可能在他的阴谋论里，我就是故意去找茬的吧，不过他这么说了后。我一想，我可能还真的报复他了，我就算唉一顿骂，心情还舒畅了呢，这算是无意间为自己出了气吧！！？
后头经理不知道给老板怎么说的啊，反正老板知道了这件事，可能因为没有造成损失，没有惩罚我，我以为事情就过了，结果下午通知就出来了。
如图所示
我一看，算了这酒店我做不得，要求条件太苛刻了，私下说两句还不行（酒店全部监控都是带录音的），工资也就那点，我哪里都能上班，就不在这里找罪受了。而且那个新找的经理太能挑起事端了，如果继续在这里做，不定以后不是这里扣钱就是那里扣钱呢。一天不是这里就是那里，上班什么都不做，还坐前台位置上挡事，一有问题就全是前台和清洁阿姨的错。
酒店不大，里面真的黑暗
总结来说，这个事情我也有错，我当时可能脑袋被们卡了吧！！！