谢邀?
已经有些年没做酒店了,但是前台(包括整个前厅部,总机,预订部)奇葩客人真的令人印象深刻!
1.做前台的时候,晚上值大夜,我对面就是茶餐厅,有一大片小沙发小茶几。晚上一两点的时候,外面来了一男一女,我以为他们要来开房了,结果他们径直走向了小沙发。我想,啊那可能是外面来休息等人的吧。结果那俩聊着聊着,女的就坐到男的大腿上了。
我:???
过了一会儿,那女孩就和男的面对面,大腿夹着对方的腰(咳),就开始亲了!
我:??????
眼看这场面越来越香艳,我看了看空旷的大厅,水晶灯明晃晃的在我们头顶上。我做出了一个违背祖宗的决定!
我对礼宾部的小哥哥说:
“那俩要干起来了!快去阻止他们!让他们来我这开套房!”
礼宾小哥哥就去了,也不知道说了啥。就在我以为他们要来开房,或者回房间的时候。他们,出门走了……
我:??????
行叭。
2.在总机的时候,经常会接到各种莫名其妙的电话,还要感谢他们来电。
早班7:00,我一个人在办公室,快乐地打扫卫生,快乐地整理住店客人信息。那天有某HE集团的会议,请了记者来报道。有两层客房都是他们入住的。
7:20,一个楼道电话打进来,一接到就是咆哮:“快来给我开门!开门!!!”我正想问是那个房间的,她就把电话挂了。按照流程,我需要先核实入住信息,再让礼宾拿新的房卡上去开门,于是我把电话打了回去。
对方:“开门!!!我要你给我开门!!你是什么东西!我为什么要告诉你我的信息!”
这时候我经理来办公室了,她也听到了电话里的咆哮,用眼神问我这么回事,我摇摇头,开了静音,电话里那女的还在嘶吼。我和经理说我也不知道发生了啥,一接电话就开始骂人,让我给她开门。
为了保险起见,我们叫礼宾小哥哥先上去看看怎么回事。
电话里那女的已经开始骂我祖宗十八辈了,我:“女士您先冷静一下,我这边核实完信息马上给您开门好吗?”
她:“核实什么信息?你知道我是谁吗!!!快来给我开门!!!”
这时候,礼宾小哥哥来电话了,说那女的房卡刷不开门,敲门也没人回应,可能是消磁了,我问了下是几号房,调出来一看,标间,HE集团的两个记者。给房间内打电话,也无人接听。
呵,住着低价的销售房,还在这撒野。
经理怕我被骂到过激,一直坐在我旁边安慰我。
我看了眼经理,听着电话里的辱骂说:
“好的,请您稍等,工作人员马上到,感谢您的来电。”
经理默默接过我的话机,说:“你今天上午先休息吧。”
前台做好房卡上去,离谱的事情发生了:新房卡还是打不开门!
啊这,前台决定用破门器。
最终打开门,发现里面还有一个人。
那人把门反锁了,不开门不接电话。
问她怎么不开门不接电话?她说:
“我不想见到她。”
啊,神清气爽。