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「死了么」App 爆火,为独居人士提供服务的市场是一片蓝海吗?他们究竟需要什么样的服务?

liisu
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是蓝海无疑。

而且不是真的需要死亡联系人,而是需要“被看见”,所以顺着“死亡”联想到报警器、手环等方向,其实就没抓住重点。

有过商业实践经验的人都知道,由于种种原因,消费者往往是心口不一的;他们表面宣称的,未必是真正想要的,而他们真正想要的东西,往往又不会直白地说出来。

所以做商业最重要的,就是弄清楚在表面台词下,消费者要的到底是什么。

就这个死了么app来说,最初引起比较大的争议,是因为很多人认为中国人的传统是忌讳提“死”字,所以对app的命名提出了很大的质疑——其实这个app能火起来,正是因为它直观地用了这个有强烈象征意义的概念。

正是因为“死生亦大矣”,死亡对于所有人来说,无论如何也是一件能够作为契机、重新召集一定的人际关系的大事。现在有一种很常见的情况,由于人口大多流动在外,即使是基于血缘的近亲关系,往往也只有在共同长辈去世的时候,才能够把晚辈聚齐,就更不用说不基于血缘的其他人际关系了。

而目前的情况就是人口在大规模地流动。根据2020年七普数据,50%的80后和90后都处于人户分离状态,也就是说中青年人口在大量地离开出生地、前往异地就学就业。

正因为这样的人口流动状态,所以中青年人口从家庭和熟人圈获取人际关系和社会支持的可能性,比起前几代人也大幅下降,脱离了基于血缘乃至地缘的支持网络。再加上老龄化和低生育的影响,共同导致了家庭结构养老、抚幼乃至家庭间互助的功能大幅度弱化。

在人口学上,有一个专有名词描述这种现象,那就是人口的原子化。

虽然宏观环境已经改变,但人进化上万年以来的产生的社会属性一时间很难转变过来,获取人际关系和社会支持,依然是一种刚需。既然从“正常”的渠道越来越难以获取到这些,那么就只能“另辟蹊径”了。

死了么app,其实正是一个高度凝练的、基于原子化的个体获取人际关系和社会支持、乃至仅仅是获取存在感的刚需而产生的一种替代品。并且正因为它是用“死亡”这样具有强烈象征意义的、能够显著地召集人际关系的大事作为理由和暗示,所以它作为获取人际关系、社会支持乃至存在感的作用,能够很好地表达出来。

换言之,如果是在功能意义上真正具备紧急联系或者提示功能的一些电子设备,或者是在死亡之外不具备能够显著召集人际关系的其他理由,虽然在实质上是更实用了,但对于原子化的个体们来说,反而是有些“名不正言不顺”。

有观点认为不应该鼓励这样的产品和商业模式,其实我们还是要强调一点,市场永远是在回应需求的。导致死了么app上线的根本因素,是中国的大规模人口流动,以及在局部地区和局部年龄段已经形成一定规模的人口原子化

所以虽然从更大的层次来说,虽然这样的人口流动乃至更高度的人口原子化的趋势,确实很可能带来许多超预期的影响,但我们要清楚,如果要把影响怪罪于这么一个app或者怪罪这部分原子化的个体,其实与挑软柿子、找替罪羊无异。

所以,持以上观点者对死了么app不但不应该抱有怪罪的态度和情绪,反而应该将其视为某种意义上的吹哨人。死了么app能在短时间内引起这么大的热度,已经足以作为一种反馈国内人口(特别是中青年群体)原子化进程的信号。

当然从商业的角度出发,任何经营者或者商业模式需要考虑的问题都不是“如何应对人口原子化”,而是“如何回应人口原子化社会的替代性需求”。像目前的一人食、宠物经济、陪伴经济以及各种“扮演”服务,都是非常好的回应。

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古都闲云
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