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饿了么正式更名为「淘宝闪购」,为什么阿里选择将饿了么彻底更名?对其外卖业务发展有怎样的影响?

大耳朵兔兔
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这是一次【冒着巨大风险】的改名。

看看舆论的反应就知道了,有反对的,有调侃的,美团给饿了么的“追悼会”都已经开完了。

其实也不难理解,饿了么作为一个成长多年的“蓝色外卖”品牌,积累了“准时达”“蓝骑士”等情感符号。强行换名,短期会让已有用户感到认知混乱或情感断裂,对有品牌偏好的用户是有心理成本的。

以当下由“诸多不理智群体”构建的消费环境来看,不排除会有带节奏的,让饿了么真的流失一部分用户。

但阿里还是很坚定的选择“改名”。

橙了的饿了么

不仅仅是改名,在改名之前,饿了么的头像、主题色、界面视觉就已经统统向“淘宝闪购”贴近了。骑手服装也从蓝色变成橙色。

阿里给出的官方解释是:这是淘宝即时零售品牌统一的一部分

这才是淘宝真正的意图,把淘宝的巨大流量和饿了么的履约能力真正打通,把外卖从“点吃的”扩展到“万物到家”,把即时零售当成淘宝的核心业务之一。

上述目标靠“饿了么”这个品牌办不到。

目前的本地生活行业,有一个普遍共识:外卖基本上已经达到天花板了,而即时零售才刚刚开始。

那么想要涉足即时零售,“饿了么”这个品牌最大的困扰就是:品牌名字和品牌形象,很容易让用户对它的认知只停留在“点吃的”,这限制了它的增长空间。

但“淘宝闪购”提供了一个更大的叙事框架。

当你打开淘宝搜“牙膏”“电池”“零食”“新鲜水果”,系统不仅会推荐“48 小时送达”的天猫店铺,也会给你推“你家 30 分钟能送到的店”。

这时,“即时送达”和“电商搜索”就连在一起了。

换句话说,阿里想做的是把“你想买什么”和“你能立刻买到什么”融合在一起。这是美团过去几年最成功的增长逻辑,而阿里不可能再错过第二次。

淘宝闪购新制服

阿里过去也试过在淘宝里面接入口到饿了么,但效果一直不算理想。

根本原因是:两个品牌分离,用户心智与路径都是割裂的。

我举个例子。

有一个“阿里的忠实用户”,想买衣服、鞋帽的时候,会点开淘宝;想吃饭的时候,会点开饿了么;甚至所有品类的消费支付也都使用支付宝。

但是,有一天这个用户想要买一个“紧急生活用品”,这个时候阿里肯定想的是“你一样可以来找我啊,我完全能满足你即时送达的需求”,但这个用户却点开了“美团”。

为啥?因为这个用户根本意识不到,我无论是点开饿了么还是淘宝,甚至是支付宝,都可以满足自己的“即时送达”的需求。

这就是因为,品牌越多,用户路径越长;久而久之,就被美团截胡了。

而“淘宝闪购”把淘宝搜索、淘宝商品池、天猫品牌商和饿了么的履约系统,统统放到一个统一品牌下。

这时,内部导流不再是“导流”,而是“同一套产品体系下的自然链路”。

从运营角度,这是一件非常关键的事情,流量统一、体验统一、品类统一、策略统一、商家管理统一、会员体系可以打通,然后推广和心智传播成本就会降低。

这是饿了么“改名”的核心逻辑。

这一两年,美团、京东、拼多多都在以不同方式冲向即时零售。如果阿里还把外卖视作外卖、把电商视作电商,怎么跟竞争对手打?

即时零售的本质是:电商 + 本地生活的融合,在“外卖和传统电商”各自都面临天花板的前提下,没有任何一家平台可以只靠其中一边做大规模。

“饿了么更名淘宝闪购”是一个必然事件。


总结来说,“饿了么”这个品牌,不是因为不够好才被换掉,相反,它好得太独特了,独特到它只能代表“被时代边界限制住的外卖”。

而阿里需要一个更大、更能容纳未来业务的框架,“淘宝闪购”就是这个框架。

外卖,是一个入口;即时零售,才是一场真正的战役。

无论对于美团、京东、阿里,都一样。

溯流小队长
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