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如何看待内部信遭员工吐槽后,俞敏洪连发多条南极游视频?这会进一步激化不满情绪吗?

潇湘晨报
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员工吐槽老板,对公司不一定是坏事

很多人的感受是:老板在讲过去的奋斗故事,员工却在为眼前的生活发愁。两者之间确实有壁。

但我想从另一个角度说说这件事。员工能公开吐槽老板,这种看似丢面子的情况,对一个正处于困难时期的公司来说,未必是坏事,它可能反而是一种安全的信号。

首先,有情绪说出来,比闷在心里强

新东方现在日子不好过,利润大幅下降,业务增长放缓,员工压力肯定很大。这种情况下,有点怨气是正常的。

如果大家什么都不说,只是私下抱怨,或者干脆用脚投票——消极工作、纷纷离职,那对公司才是真正的打击。

现在大家在网上调侃一下,把“您在南极看冰山,我在出租屋看数字”这样的话讲出来,其实是一种成本很低的情绪释放。

它让管理层知道基层有情绪,这本身也是一种沟通。

其次,这种公开的吐槽,是最直接的反馈

在一个大公司里,老板往往听不到真实的声音。下面报上来的都是好消息,问题被一层层掩盖。

现在好了,俞敏洪不用听汇报,直接在社交平台上就能看到员工最直接的反应。

他知道自己的那封信和南极视频,并没有激发共鸣,反而引起了反感和对比。这种直接的打脸,虽然尴尬,但对管理者做决策是有价值的。

它逼着老板去思考:为什么我觉得很对的话,员工却听不进去了

最后,大家能一起“吐槽”,说明还在一个频道上

听起来有点怪,但大家一起讨论、甚至一起批评老板的这封信,说明大家还在关心公司的事。

如果员工看到老板的信毫无感觉,既不认同也不反对,彻底麻木了,那才是真正的危机。

现在有批评,有调侃,证明大家对这家公司还有期待,还希望老板能听懂他们的弦外之音。

所以——

我们不必急着下结论,认为员工一吐槽公司就要完蛋。眼下这场风波,可以看作是公司在转型压力下的一次自我调节——员工释放了压力,老板接收到了信号。

当然,这个情绪的外放有没有用,关键看下一步。如果老俞听完吐槽后有所反思,调整管理和沟通方式,那这次风波就是有益的。

如果完全无视,那积压的情绪可能真的会变成更严重的问题。现在,球在老俞那一方。

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