首先来点个人定义：二游角色的人气高低在于两点——强度和人设塑造。任何一个二游都存在强度党，而除了碧蓝航线之外其他二游大部分玩家都是以强度党为主，所以一个角色想要人气高最起码强度不能太拉。“给怪加血都要抽”当句玩笑话就行了，角色强度真要是这么拉别说普通玩家受不了，角色厨自己也会红温的。
娜维娅强度单拎出来的话属于还不错的类型，问题在于她是岩队的，原神里有名的坐牢大队之一，泛用性可以排倒数那档。这导致娜维娅的持有率在枫丹5星角色里面较低，就比希格雯高。而持有率低也使得玩家除了游戏剧情之外基本见不到她，自然也影响她的人气。
至于人设方面
已经说过了，简单点说就是人设跟之前之后的角色都有冲突，别的不说，大雷你还能大得过菈乌玛？
当然，也有人指出这个问题的偏颇之处了：你拿芙宁娜的人气跟娜维娅来比，是不是太过抬举娜维娅了？要知道芙宁娜的人气在原神属于断档级别，甚至个人有个暴论——芙宁娜很可能是原神最后一个能达到超级大火级别人气的角色，除非少女哥伦比娅能啪啪啪啪啪连打我五个大嘴巴子并拿脚狠狠踩我脸上。
而且也有人指出其实欧美社区里面娜维娅的人气是跟芙宁娜不相上下的，这点本人也不过多赘述。