我非常希望郑智化这事一直霸榜热搜。因为这事讨论得越久，对我们全家越有好处。
别误会，我们全家没有残疾人，都是健康人。但我父母今年60多岁，女儿7岁。身体都不错，但饶是如此，在我带他们外出旅行的过程中，也深深感受过公共服务的普遍缺失，以及部分服务人员的冷漠。
有些甚至不能说冷漠，而是霸凌和欺负。
注意：我说的是部分，不是全部。绝大部分工作人员都是好的。
但部分工作人员的冷酷无情，依然让我受到伤害。
简单举几个例子，都是在我身上真实发生的。
案例1 绿皮火车
今年国庆，我带全家去山西玩。
有一趟车叫8165水上火车，非常有名。我们想感受一下。正是这趟车，成为抹不去的郁闷回忆。
首先，我们像傻子一样被对待。
我们的座位都在3车。从进站口到3车，距离非常远。每个车厢门口都1名工作人员。
我和我妈一人拎着一个箱子，我爸背包+牵着可可（我爸腰椎管狭窄，不能负重）。我们气喘吁吁地走到3车。
3车门口的工作人员用一种看傻子的表情看着我们，撇撇嘴，不耐烦地说：
你们就随便找个车厢上呗！都是空的！
注意：此时离开车时间很远，我们没有迟到。
苍天啊大地啊，我们不知道可以随便上啊！我们遵守规定，还是我们的错了？
既然可以随便上，为什么前面那么多车厢的工作人员，看着我们扶老携幼的，竟没1个人提醒我们1句？
非得等我们累个半死，辛辛苦苦走到这里，再把我们怼一通？
请问：我们到底是乘客，还是你孙子？
其次，上下火车非常困难。
沛沛从网上找了个示意图，给大家看看。
有3个台阶，非常抖。别说老年人和小孩，就我这种身强体壮的中年人，上下车都得小心。
如果你身强力壮，但穿高跟鞋，或者细跟鞋。恭喜你，有你好受的。
怎么上下，就看运气了。
我们采取的方案是：我先上——父母从下面把箱子递给我——我接过箱子——我拉妈妈——我拉女儿——我拉爸爸。
下车同理。
前文说了，这种绿皮火车的绝大多数车厢都是空的。所以车厢门口的工作人员一般都很空闲。饶是如此空闲，依然懒得伸把手，就看着我们这么折腾。
注意：我说的部分工作人员，不是全部。绝大部分工作人员都是好的。
但一颗老鼠屎坏一锅粥。只要有1、2个工作人员这样，就会给乘客留下难以磨灭的糟糕印象。
注意：我不是单纯指责8165。事实上，我在其他城市也坐过绿皮火车。很多小城市之间，大部分都是这种绿皮火车。
整体来看，我遇到的帮助是一半一半——50%的情况下，工作人员提供帮助。50%的情况下，工作人员就站在一边，干看着。
我仔细看了深圳机场放出的视频。整个登机过程持续2分钟49秒。左边年轻小哥倒是挺好的。右边的中年男人全程冷眼旁观，手都没动一下。
所以郑智化的微博，主要是吐槽这个中年男人。我很理解郑智化的怒气。因为我对这些袖手旁观的列车员也很气。
我想向中国铁路系统喊话：不管是郑智化坐的飞机，还是我们坐的绿皮火车，只要弄一个板子，全都解决了。为什么就是不弄？
一个木板子，究竟能花几个钱？
案例2 公共厕所
前几天，我狠狠表扬了鹳雀楼的公共厕所活了40年，鹳雀楼的厕所，让我很受触动，值得花3000字拆解！
很多读者问我为什么对公共厕所这么感兴趣？有人甚至觉得我有毛病。
答案是：因为我是女的，而且我生过孩子。
男性 和 没生育过的女性，很难想象一个公共厕所如果做得好，能为孕妇省下多少麻烦。
怀孕之前，我一直有一个想法：我讨厌公共厕所的马桶。如果全国厕所都改成蹲便，该多好！
到孕晚期，我才发现这个想法无比荒谬与可笑。
因为孕晚期时，肚子是大的。如果用蹲便，会狠狠压迫肚子，非常痛苦。
我无比感激这世界上有马桶这个东西，马桶真是一个伟大的发明！
所以一个合理的公共厕所，一定遵循这样的比例——马桶：蹲便=1:2。
基于此，此后我出去旅游，会刻意观察一个公共厕所有无马桶？比例如何？
可由于马桶的成本＞蹲便，很多小城市的公共厕所依然0马桶，对孕妇实在不友好。
孕妇都如此，更别说残疾人。
还有许多大城市干脆走向另一个极端：全部坐便，没有蹲便。真是令人无语凝噎。
案例3 地铁台阶
我刚来北京工作时，穷得要死，住在北京理工大学的合租房，哦不，群租房。我住上铺，每月仅需450元。
有一天下班，路过球场，有个球滚到我脚下。男生们冲我大喊：“美女，把球帮我们扔过来！谢谢美女！”
我就跳起来，用力扔回去——忘记自己穿的是坡跟鞋。然后脚就崴了，肿得像个亮晶晶的大馒头。
那会儿刚上班，不敢请假。就每天单腿跳着去地铁站，然后坐地铁去上班。
最艰难的不是挤地铁，而是下台阶。
北京理工位于地铁魏公村站，进站有很多个台阶。我每天早上提前1小时起床，跳到地铁站，然后小心翼翼扶着台阶扶手，一级一级往下蹭。
运气好的时候，能遇到某位善良的女生，扶我下去。
我就这么挪了至少2周，脚终于恢复正常。
在这段时间里，我充分体会到公共设施对于残疾人的不友好，更深刻体会到台阶的威力——腿脚正常时，我能一步跨3个。但当脚崴了，1个台阶都能难死我！
要知道，我在北京。北京都这样，更何况其他城市？
案例4 小地方的安检制度匪夷所思
沛沛请大家注意：郑智化吐槽的不仅仅是机场设施，还有工作人员的态度。
很多地方，尤其是小地方，某些工作人员的做法，别说帮助乘客，说是霸凌乘客都不为过。
今年十一，我在山西闻喜站坐火车。进站安检时，我爸包里检出1瓶已开过封的白酒，工作人员说不能带上车。
我爸喜欢搜集白酒，想把它带上。
我问：
能不能我登记全部详细信息，让我们带上车？
我们有老有小，真想干坏事，也不可能带着一家人干，对吧？
工作人员说不行。
我们说上车后绝不拿出来，绝不给你们添麻烦。
工作人员说不行。
我想着人家也是认真负责，为乘客们的安危着想，就不让人家为难了。于是把白酒交给工作人员，往候车厅里走。
诡异的事情发生了——工作人员拦住我们，要求登记我爸的姓名、身份证、手机号！
我和我爸面面相觑：
我们都已经把白酒留给你们了，为什么还要登记身份证和手机号？
工作人员说：这是规定。
我问：咋有这么奇怪的规定？你把规定拿出来给我看。
工作人员说：这是领导的要求。
我说：你们领导的要求不合理。
结果工作人员拦着我们，不让我们进去。
我真是无语了：
我已经把白酒留给你们了。我身上带的所有东西都已经经过安检，都是安全的，为什么还要登记？
我去过全国这么多地方，也经常坐飞机。
机场安检，查出不合规的东西，直接扔掉，就能进去。
你们火车安检再严格，比飞机还严？
你们领导的话，比全国规定还大？
工作人员就是不让我们进，说：
这里有监控，领导会看到。你不登记，我们没法办。
我气疯了，拎着白酒瓶子，大步走到垃圾桶旁边，把白酒扔进去。
然后我大步走回工作人员旁边，伸直胳膊，用手指着垃圾桶，蹬着监控，大声说：
我刚才扔白酒，监控能看到！让你领导看监控！
我爸也气得大声说：
你们这些人，就是诚心为难我们老百姓！
他们这才摆摆手，让我们进去。
我一直在想：我们当时4个人，都是健全人。我口齿伶俐，反应敏捷，声音宏亮，不是弱者，都得大吵一顿才能进去。
如果换作一个独自出行的残疾人呢？一个不擅言辞的残疾人呢？
总结
郑智化这事出来以后，我和我妈吵了2次。她说以后不让郑智化来内地赚钱了。我真是被她气晕。
我问她：妈，你有没有想过，郑智化这次发声，对咱这种普通人有天大的好处？你今年60多了，再过几年，你估计就得坐轮椅。你是想坐着轮椅，独自轻轻松松上飞机，还是想：
到处找人；
等半天；
然后1个工作人员搬你的腿；
1个工作人员对你冷眼旁观；
然后其他乘客在后面对你翻白眼，小声指责你太慢，耽误他们的时间。说你既然坐轮椅就别出来了呗！
……
我今年40岁，再过20多年，可能得坐轮椅。反正我想要的是前者，想独自坐着轮椅，跑全国各地到处玩。
所以，我觉得网暴郑智化的人，真挺糊涂的。郑智化的发言，对我们和我们的父母有莫大好处，为什么要网暴他？
以后遇到这种事，没人再敢站出来说话，请问最后坑的是谁？
明星和富豪没关系，人家有钱，可以雇助理，雇保姆，雇身强力壮的保镖……
可我们普通人呢？咱有这个财力吗？
我不仅不会网暴他，我还希望此事一直常驻热搜。让中国航空系统、中国铁路系统、中国卫生部门……全都关注起来。
只有这样，我爸妈的老年生活才会变得顺利。他们顺利了，就能给我减轻负担。
只有这样，我的老年生活才会变得顺利，晚年生活质量才会提高，才会给我女儿减轻负担。
最后，有2句话，我希望所有人重视起来：
1、健全人面前的1个普通台阶，对于坐轮椅的人而言，就是1座难以逾越的大山。
2、人都会老的，我们都会有坐轮椅的那一天。
活了40年，鹳雀楼的厕所，让我很受触动，值得花3000字拆解！
三线城市的酒店服务员，狠狠给我上了一课我站在一个经适房的地库入口，哭得稀里哗啦
·End·