吵得很热闹，作为残障人士的我只看到了矛盾转移——因为无障碍设施配备不到位，先把残障旅客与机场的矛盾转移到了残障旅客和工作人员之间，再通过公众平台发酵，又把矛盾转移到了残疾人和健全人之间。
先讲一下郑智化的心理：郑智化希望的进机舱方式是不用惊动任何人，只需一个垫板，我一个人操纵轮椅就把事情办了，结果不行，他只能被别人提溜起来。很多人无法理解这种“本可以靠我自己，却被迫依赖他人”的屈辱感。大多数中国人的认知是：残疾人本该寸步难行，但是他竟然能依靠着他人的“服侍”办成挺多事情，难道不该感激吗？而一些残疾人的认知是：这个社会本应有我的容身之地，本应为我提供方便，而且这种方便应该是固定存在的硬件设施，以便我能独立自主，而不是整出一大群人围着我，让我看起来很像某种拖累，最后还完成得很狼狈，并且旅客和工作人员的心里都不舒爽。
还不明白？我举个更通俗的例子：我家对面的农业银行门口有二十级台阶，没有斜坡，每次有轮椅人要在银行办理业务，都只能由至少两位工作人员踉踉跄跄地去抬上抬下，这种情况下但凡轮椅人说一句：“你们银行无障碍做的太差了，我本可以不用麻烦你们自己进出的！”都会被工作人员评价为：“不知好歹，我们费这么大劲把你抬上来了，你还想怎样？”看见没？明明就是一个斜坡就能解决的问题，却只能用这种事倍功半的应对措施，明明银行一方就应该且能做好的事情，却因为不到位而激发了三方的矛盾。
不理解的人可以去抖音看一位资深导游：小黑诸鸣，他讲的比较客观，评论区也很有意思。