要相信我们的制度和政府，相信党。

那个时候还是克强总理在任的时候，我老家前几年搞环保，当地要求农村采暖必须使用清洁燃煤，但是清洁燃煤价格高，市场上没有卖的，政府指定供应商供应，这都不是我关心的问题。最重要的是，当地限制每家每户只能采购两吨，而实际上，一冬天绝大多数家庭两吨是不够的，除非挨冻。

我自己怎么样我还能接受，老人在老家呀，这不能忍。

我就给县里工商部门打电话，我说这个限制不合理，接电话的人说，这是市里关于环境保护的统一安排，不归我们工商部门管。我说好，那我联系市里。打市里电话，市里说我们并没有这样的安排，这事你还得找县里。我明白了，这是谁都不想承担责任，踢皮球啊。

我研究了一番，发现国务院官方网站有一个频道是我对总理有话说，然后我就把我的诉求说了。本来我也以为，这事可能就这样了，不会很快有结果。

第三天接到一个电话，一看座机号，区号还是我们老家的。我接了，对方说是负责工商管理的，向我解释政策的出发点和目的。我说我都理解，我只是觉得这个采购量限制不合理，既然是统一安排，应该考虑到实际民生需求，如果超了量怎么办。他说可能是前期宣传不够，事实上市场上也是有销售的，然后给我介绍了我老家周边离得最近的销售点，价格和那两顿的销售价格一致。我一看，离我们村还有二十多里，不过那就是自己愿不愿意的问题了，不是能不能的问题了，也不能得理不饶人，我说那好，既然有卖的能解决问题就行，我没有别的要求了。

第二年秋天，一个手机给我打电话，还是那位负责人，问我有没有什么困难，有什么困难可以直接联系他他去解决，我说没有什么困难，你们不用投入精力联系我了。

所以，我觉得我们要相信我们的政府解决人民困难的目的和决心，相信我们的制度是为了解决问题，但是不排除有的制度设计者没有考虑周全。

某事业单位，一千多工资发了半年了，后面三个月没发了。向巡视组举报，一周后收到回执电话，说他们已经收到举报。半个月后，我们领导找我谈话，说明单位的难处，表示25年底把欠的工资和社保都会补齐。有几个点，首先不会是匿名，其次，是巡视组发给本单位让自查。还是有用的，目前已经正常发薪两个月了

处理结果:经调查，投诉人反映不属实，该事由已经过法院判决（附判决书）

投诉人对调查结果无明确意见，我单位多次与投诉人电话联系均未接通（附电话记录）

巡视组接的案件没有一万也有八千，最多督促相关部门办理，说不定案件最后层层转送到你要举报的单位了，你不接电话倒是给对方省了点事，举报确实可以匿名，但你都说了对方大概知道你是谁，你还不敢接电话是咋想的，你举报不就是为了有人来和你再谈谈条件吗。

在如今按闹分配的模式下，你连实名的决心都没有，问题基本很难解决了，而在有相关判决的情况下你信访基本走不通，你投诉一百次也可以用已经判决过了结案，你只能先去推翻判决，你说你一点毛病没有我是不相信的。