西贝删除《7 岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》文章，这种所谓「温情公关」戳中了网友的哪些雷点？

我总觉得，网络时代舆情扩散这么快，多胡里花哨的公关，都比不上老老实实认错加整改，而且一定要光速下跪痛改前非，然后剩下的就看顾客老爷们给不给机会（活路）了。除此以外，所有的操作，越作越死。