前段时间桃李宣传五仁月饼时，说“你吃不惯五仁月饼是因为你还没接受过现实的毒打”（大概意思）。
结果惹得消费者勃然大怒，纷纷表示你给谁当爹呢？
于当时我第一反应是，完球，这玩儿要咋才能破局扳过来啊？
结果，桃李公关文案一出，局面豁然开朗：
语气恳切而幽默，用非常典型的年轻群体口吻叙事，首先一扫之前爹味，自己玩儿“接受现实毒打”的梗，迅速拉近跟受众群体的心理距离。
同时连消带打，不仅界定了责任人，同时推出“新文宣团队”。
在整个宣传策略上风格全面转向，塑造出更符合当代年轻人语境的品牌人格化形象，堪称迅速变危机为机会的典范。
这条最绝是把“美团的app”几个字故意放得很小，营造出不情愿但又确实没钱，不得不合作中要耍点小聪明的感觉。
这种品牌宣传人格化迭代的操作，通过拥抱年轻语境，把硬推广变成朋友间的吐槽和扯闲篇，是非常聪明的做法。
而实际上，美团字样在顶上不知道多显眼，不仅不会影响美团的联合推广，甚至还能引发人们的特别关注和传播。
不仅如此，桃李整体品牌形象人格化迭代的动作及其统一：
看完桃李的操作，再看西贝这篇“七岁毛毛”，问题就再明白不过了——
西贝的宣传依然在爹味十足地把受众群体当傻子。
看着这种还幻想着用过时的、丝毫不见真诚的态度，去赢回消费者的宣传方式，再结合桃李的公关宣传，很容易就能得出差异的真正原因：
之前一通瞎操作给西贝带来几乎灭顶之灾的决策者，不仅还在决定着企业的走向，且连一个名义上的承担责任都做不到。
“温情”这种事儿的前提是“真诚”，丝毫不见“真诚”，又何谈“温情”？
还没有人送礼物，鼓励一下作者吧