我错了，我一直以为西贝一路的自爆操作全是因为贾老板一言堂导致的。

现在来看，西贝现在请的公关公司和他完全是卧龙凤雏，不相上下。

我建议在补拍一个镜头，毛毛在地上满地打滚，手脚不受控制的在身上抓挠，然后一直大吵大闹，“我要吃西贝”“我要吃西贝”。那效果更好。

《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》

.

毛毛冲上去抱住了店长的大腿

.

毛毛得知自己今后还能吃西贝

从门店访问回来甲爷爷全然不顾身体的疲惫，连夜找我们几个小顾客商量儿童餐的菜单。谈得晚了，便送我们出门，要司机送我们回家。在去大门口的路上，我们说：〝甲爷爷，您回去休息吧。您刚从门店回来。〞

　　甲爷爷摇摇头，〝不碍事，你们知道现在国内有很多人把我们当作敌人，不断给我们制造麻烦，你们是祖国的未来，你们的事情便是国家的事情，是头等大事。〞我们都激动了，眼里噙着泪花。

　　多好的甲爷爷呀。甲爷爷抬头看看天空说：〝如果世界真象这天空这么安静就好了，但是就有一些黑社会，象平西王，要搞乱这个预制菜，他们是罪人。〞

　　说着，甲爷爷弯下腰，从冰柜里捡出一颗西兰花，然后看着天空说：〝该死的平西王。〞说着他把西兰花奋力向上一掷。很快就见空中一架飞机突然爆发出耀眼的强光，然后就坠落下来。

　　〝这是平西王的出逃的飞机，他们一直在我们门店上空盘旋，抹黑我们的饭店，我已经忍了很久了。〞甲爷爷愤愤地说。小朋友们都鼓起掌来，为祖国有这样的企业家感到自豪。

　　一会甲爷爷叫来秘书问：〝那个飞机落到什么地方了？〞〝好像是滴水湖一带。〞秘书说。甲爷爷一怔，说：〝赶紧派人去查，看有什么问题没有。〞之后爷爷送我们到大门口，一直挥手到看不见我们。

　　第四天我们听说滴水湖那边出事了，我们很紧张。而这时甲爷爷叫我们过去。

　　他依然那么慈祥，让我们坐下说：〝斗争总是要有牺牲的。为预制菜事业牺牲的人是伟大的。〞他这时低下头说：〝但我必须承认，我当时击落敌人飞机的行为太鲁莽了，我在这里向全国人们道歉。我将向全国人民说明情况。〞

　　我们顿时热泪盈眶，多好的爷爷呀，他在跟敌人斗争过程中的小失误竟然被他记在心里，还道了歉，我们在将来的学习中一定要向甲爷爷学，学他老人家那宽广的胸怀，和勇于承认错误的精神。

贾国龙看着公关团队精心写好的文章，眼睛逐渐润湿，在看到毛毛无视玩具诱惑而坚守与西贝的约定时，终于忍不住哭出了声: 好！真好！就用这个！

然后就是一顿发自肺腑的感言，现场气氛达到高潮，所有人的情绪失控，就好像事情会和他们预想的一样似的。

西贝的公关公司是华与华，

忽悠贾国龙这种60后老登有一套。

我一直说，

60后这批企业家的成功靠的是时代滚滚车轮，

不是靠华与华，也不是靠释永信。

如今，时代变了。

下一个是江南春。

当年三鹿吃亏就吃亏在，喝三鹿的小孩没法哭着闹着要继续喝三鹿。

我职业公关策划，参与过包括德邦快递重大舆情处理，电视剧宣传等等。

你信我，在这种重大舆情时候，这种宣传文一定，必须，肯定，是甲方要求的。。

搞不好还是甲方自己的创意。。

而且。。甲方一定有领导审阅过，甚至可能是贾国龙自己审阅过后，才发出去的。

他们可能觉得太完美了。。。

然后就被骂了。。

这情况和最开始贾国龙回应预制菜简直是一个模子刻出来的。

符合我对一部分高级打工人的刻板印象。

顾客端的舆论固然火烧火燎，但我们高级打工人只坚持狠狠舔老板。

即使事情不会好起来，我又没拿股权，又有什么关系呢。

事业部没了，n+1又少不了我一份。

公司都干到这个规模，也不是开疆拓土能拿股权的时候了，咱又不是原始股，何必这么着急上火。

但凡有一点儿着急上火的样子，那都是给老板的情绪价值。

给老板上情绪价值，才是管理层的核心业务。

西贝的管理层在这关键点儿上，捏着鼻子逆流而上，这是尽显专业风范啊。

七岁的孩子吃了五年西贝。

结果身高才到这位女店长的大腿位置。

还哭着闹着要再吃一口，且母亲再怎么转移注意力都没用。

我讲道理，上次看到被如此描述孩子的场景，

还是金三角的毒孩儿。

大独裁者萨拉查把当年独霸半个地球的葡萄牙治理成首都里斯本只有30%的房屋有电灯，晚年底下人受不了，造反剥夺了萨拉查大权，最后手下的人通过伪造报纸和公文让萨拉查以为自己还在管理葡萄牙

叶卡捷琳娜二世穷兵黩武，搞得俄国民不聊生，于是手下的人趁叶卡捷琳娜视察乌克兰时在第聂伯河沿岸搞面子工程糊弄，载着叶二的船一到，俄军士兵们就会装扮成农民，进驻村庄营造繁华景色。等船一开，村庄就被拆毁，然后在下游连夜重建

见过出了事捅别人两刀，转移矛盾的，就是没见过这么库库捅自己的。都已经进ICU了，医生正忙着抢救呢，结果这哥们突然坐起来，把氧气管一拔，大喊一声“我命由我不由天”，然后抄起旁边的手术刀，扑哧一下，扎进了自己的心窝。

西贝这次的公关稿我看完以后，我都无力吐槽了，到底是多少年的脑血栓，才能写出这样的神文来？

一个7岁的小男孩毛毛，冲进店里就抱着店员的大腿哭，边哭边说：我以为自己再也吃不到西贝了。

文章里还配上了一段视频。视频里出镜的是该店的店长方方。在方方声情并茂的讲述之下，这个故事不仅真实可信，而且温馨动人。看完视频，我的眼角不知道有什么东西悄悄滑落……当然是眼泪啦，开怀大笑的眼泪。

视频的前半部分，讲的大概是：方方说有一个七岁的小男孩叫毛毛，平时来店里和她打招呼都是说“阿姨，我今天又来了”。可是，没想到那一天，毛毛还没进店，看见站在门口迎客的方方立刻就冲了上去，抱住了方方的大腿。哇哇就是一顿哭啊。一边哭还一边喊：阿姨，我以为我以后再也吃不到西贝了。

这一下，就给方方给整懵了。她想咋了这是？但是毛毛一直在哭，问他啥也说不出来。所以她就把毛毛给抱到了座位上，然后就问毛毛的妈妈到底是咋回事。这才算是知道了这整件事情的前因后果。

原来啊，毛毛的妈妈近期看到了网上关于西贝的一些负面舆论，随口就跟家人说：“要不星期天别带孩子去吃西贝了。”可没想到，说者无意听者有心啊。这随意的一句话，却被一旁的毛毛给听了去。毛毛一听不能去西贝了，毛毛哭着、闹着，就是要去西贝。

哪怕妈妈用“去姥姥家”“买玩具”来转移注意力，他也死死的抵住诱惑，坚持要去吃儿童餐。因为毛毛认为，这是他与西贝的“约定”。后来，毛毛的妈妈经过反思，终于想通了。是啊，自家孩子从2岁就开始吃西贝了，5年来从没出现过任何食品安全问题，不应该因为现在网络上那些舆论，就去否定了这份信任。这是西贝从2岁到7岁，对于孩子的一种陪伴啊。这已经不是吃饭那么简单了，而是孩子成长中的习惯，更是他和西贝的约定。

所以，毛毛的妈妈在礼拜天准备带着孩子来吃了西贝。当毛毛终于来到了西贝，当毛毛终于看到了方方阿姨的时候，那泪水瞬间就止不住了，哗啦啦的就流了下来，他冲上去就抱住了方方阿姨的大腿，喊出了那句“我以为自己再也吃不到西贝了！”于是，就有了现在我们所看到的这则温情小故事。。。

虽然是假亦真时真亦假，但是这种假到自己都不信的水文，华与华是怎么好意思收西贝钱的？一个孩子从二岁吃西贝吃了五年，身高才跟女服务员的大腿根一样高，贾总和华总家里没孩子，不知道现在七岁多高是吧？吃了五年西贝孩子就长这么点身高，这说明什么？

就这种脑梗文人家还出成连续剧了，比如下面这位。

一个刚从美国回来的顾客，点了好几道菜，临走时还拍了拍她的肩膀：“没事，缓一缓就好。”此外，她还收到了很多给力的外卖顾客给他们加油打气的留言。

有一桌三代同堂，姥姥姥爷带着女儿，孙女在店里用餐。姥爷说：“如果连西贝都不信任了，商场里其他餐厅还能信任谁呢?”“我的孩子是吃西贝长大的，现在我也带我的孙子孙女来吃西贝，你们服务这么好，一定会好起来的。”哎，这话好像有点熟悉啊，好像在哪里听过一样……怎么，你也想吃半个世纪？

再往下看。一个10岁的女孩听爸爸妈妈说起了最近的事件，特地来到了门店。一进门，好家伙，女孩再次抱住了服务员。合着你们这的服务员有一种“百分百被拥抱”的属性呗？怎么7岁的毛毛，10岁的小女孩也喜欢抱呢？换个词行不行？重复率太高了，水文章也不能这样水吧，老贾好歹掏钱了。

又比如，一位大哥进店转了一圈，说今天不吃饭，先储值1000块，就是要支持一下。又两个小伙子在打电话，电话那头充满了对西贝的污蔑和质疑，这名小伙没有过多争辩，只是愤然喊出“我跟西贝共生死”之后，然后用实际行动来支持。他们两个人点了600多块钱的菜，羊排，烤鱼，烤鸭，蒙古牛排，全都点了。甚至还有顾客对服务员说：“世上的人都不傻，等大家明白了真相，你们的生意一定会好起来的！”

嚯，看到这，我和我的小伙伴都惊呆了，有木有啊。我就想问了：人性呢，道德呢，联系方式在哪里呢？

能不能把这些顾客的联系方式给我一份，我明儿就去拿着不锈钢盆把他们的手机电脑和平板回收过来。等老了，我必卖他们保健品啊。

好家伙，这种所谓的温情小故事，居然还能写得出来？我真不知道写文案这货脑袋里装的是什么？

合着厨子不炒菜，用预制菜的原因终于找到了：原来是改行写意林了啊。对，就是意林。这些暖心的小故事和当年读者意林上的一脉相承啊。我严重怀疑是当年那批看意林长大的学生们，现在做了公关，所以才会写出像这样令人捧腹的文字。

其实，编一些故事来宣传自己的产品有多受欢迎，多么的安全。这无可厚非。可问题是，这些故事编得也太假了吧？

编故事你可以不要逻辑，但是一定要有智商啊。你这不是在把消费者的智商摁在地上摩擦吗？

本来和老罗那边都已经和解了，这事儿基本就算是过去了，后期只要推出一些优惠促销活动，该吃，还是有人会去吃的。

再加上，最近始祖鸟的风波闹得沸沸扬扬的，大家的关注度已经被转移了一大部分过去了。只需要按兵不动，安安静静的呆着，风波自然就会过去。可是没想到啊没想到，一帮看意林长大的当上了公关，造成了一场史诗级的公关灾难。。。

捅别人的我见得多了，但是捅自己两刀，还库库这么下死手，我还真是头一回见。有时候我真怀疑，这真的是花钱请来的公关吗？到底是谁爱看这些东西啊？

问题出在不够逆天，来给大家看一个更逆天的文章。

01

她给我指向一桌三代同堂，姥姥姥爷带着女儿、孙女在店里用餐：姥爷说：“如果连西贝都不信任了，商场里其他餐厅还能信任谁呢？”“我的孩子是吃西贝长大的，现在我也带我的孙子孙女来吃西贝，你们服务这么好，一定会好起来的。”

02

一个10岁女孩，听爸爸妈妈说起最近的事件，特意来看我们，进店后女孩儿抱着我说：“我就喜欢吃西贝的牛肉”，“就喜欢西贝的叔叔阿姨”。

03

一位大哥进店转了一圈，说今天不吃饭，先储值1000块钱，就是要支持一下西贝。

04

A2两位小伙子，一位在打电话，

电话那头传来声音：“现在你还敢去吃西贝？”

小伙子：“我跟西贝同生死。”

两个人，点了600多块钱的菜，羊排、烤鱼、烤鸭、蒙古牛排，全点了。“一位顾客对我说，世上的人都不傻，等大家明白了真相，西贝生意一定会好起来的！”康少霞说：“感觉顾客的心和自己的心是连着的，顾客力挺我们时，感觉特别有力量！”

---

我以为这已经很逆天了，还有更逆天了。

00:56

近日，有网友扒出一则西贝官方发布的视频“我给大爷一碗汤，大爷送我北京一套房”，引发网友嘲讽，客服回应：是真人真事。

视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱，她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。“我那时候17岁啊，给我吓的。”刘某霞在视频中讲述，她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。
许多人认为情节离奇难以置信，有人表示这是西贝的又一次“灾难公关”。此外，按刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了，网友戏称为“童工”。 据了解，上述视频最早发布于西贝官方认证的公众号“西贝品味早读”，该账号的自我介绍是“西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口”。
9月23日，该账号曾发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》引发全网吐槽，后来删除。
9月25日，有记者致电西贝服务热线，客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频的确首发于“西贝品味早读”公众号，“真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。”其称，该公众号主要是和西贝员工交流互动的。至于刘某霞是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。
记者又致电西贝北京六里桥旗舰店，工作人员表示，刘某霞是该店前任店长，今年3月起不在该店了，其他情况不了解。

7岁才能抱到店长大腿？吃预制菜影响到发育了？

真是小学作文的水平，这种文章在意林时代或许还能有人买单，现在过去20年了，互联网时代、移动互联网时代都过去了，现在已经快进到AI时代了，还写这种文章？难道文章也是是20年前预制的？

结合之前的一系列谜之操作，那么大年纪的老板，性情和能力真是都停留在小学水平，确实让人无语啊。这是公关智商低？还是老板智商低？还是觉得客户智商低？

只能说，这个节骨眼上，你做啥都会被喷，安安静静的等下一波热点盖过去不好吗？非要时不时的跳起来现个眼儿？

难道餐饮的门槛真的这么低吗，还是说旧势力该倒一波了？

妈欸，这个贾国龙是不是跟人家西贝有仇呀？