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如何看待小米宣布空调10年免费包修?

神的游戏
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挺好的,我可能真的会因为这件事选择小米。

因为我家之前10年换了三台空调,都是因为修来修去,维修费太高了。

这三台都是国内大牌,而且品牌都不一样,里面没有小米的,因为我妈一直觉得小米做手机的,空调又压缩机应该要买国内“传统大牌”。

第一台,保修期三年内就出现了一次不制冷,夏天夜晚把全家热醒了,预约维修两天才来。

看了以后说主板不行了要换,幸亏保修期内,否则价格六小一千。

然而这台哪怕维修了主板,后续小问题一直不停,保修期过后又上门修了两次,还是换了。

第二台,买了价格挺贵的四千多元的,但上门安装的是第三方,当时就感觉不太靠谱。

但是人家说凡是这个品牌的,签的都是第三方服务协议,他们上门维修,回头品牌给他们结账。

总之,这台的服务感觉明显不如之前,中间因为噪音什么小问题上门检查过两次,拆开外机说要加,结果收了150元。而且这个不在保修内。因为不是配件问题。

以我对这帮人的认知,多半上门前制冷是没问题的,因为体感制冷很快。

但他探着身子外面修的时候,想要给你放一些是很简单的。这个时候你说“不加”,以后这空调也多半不会好用了。

于是,保修期到了之后,感觉机器夜晚又发出明显较大的噪音,也不叫人上门看了,又换了一台。

到这时,我已经逐步摸清楚空调行业的“门道儿”了。

大部分品牌都不组件自己的维修售后团队,因为这么多城市,成本太高了。

于是和当地的维修公司合作,也就是所谓的“第三方”。

按道理,第三方接受品牌的检查和监督,并且保修期内免费给消费者维修。但是,这些维修公司主要目的是“逐利”,而不是“服务”,所以会想方设法多增加维修任务。

他们实际上吃的,就是品牌机度过三年保修期后,出现的各种自费维修。保修期内的换件,只能收很少的人力成本,配件之类,都是品牌直接配发的。

而品牌方为了维护和服务商之间的生态链,空调的质量也差不多就是前三年好用,之后开始出现各种小问题,到了五年左右,就已经噪音硕大,修不胜修,逼迫消费者更新了。

而如果小米敢打出“十年免费保修”,那么从成本控制上,至少证明,他们是有底气,自己的空调在使用十年内,频繁维修的情况都是比较少的。

至少不会出现“越修越差”,到了五年就只能勉强运行的事情。

所以,如果家里现在这台空调再出现问题,我真的会试试小米。

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