谢邀。

诶,我说什么来着?
这种老板咱太熟悉了。平日里老气横秋鼻孔看人,实在翻车了,认个错也得七拐八拐,最后来一句“你有没有问题?”。
贾总心里肯定以为自己还是西贝的一面旗帜,丝毫没察觉到自己已经是西贝口碑的负资产。
有点心疼西贝公关组(如果有的话,华与华那群废物不算)。
咱来一句句地过贾总的“道歉”。
不要觉得咱吹毛求疵,稍大点的企业,一把手对外发声必须极为谨慎。因为你不是一个人,你还要对股东/客户/员工/合作伙伴负责。所以大点的公司都会有专人撰稿审稿。
但贾总可能是性情了,这篇“道歉”写得极为...稀烂:
我应对方式有错,改。
靠写字吃饭的应该能懂:这句话挺恶心。
一,你知道你的应对方式有错,那请至少先对你的顾客和员工道个歉。“我的应对方式有错,给员工造成不必要的麻烦,给顾客造成不必要的困扰,深感歉意”。
不要说什么“片汤话没意义”,不花钱的片汤话都不屑说?
二,“改”。
跟特么十岁小孩似的,估计贾总还觉得自己很性情。
说白了就是不爽,但迫于形势不得不认,最后憋半天吐一个字出来。
真的,开篇第一句就很小气。
做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办。
如果说第一句很小气,那第二句就颇为无赖了。
典型摆烂式认错,看似都听你的实则坚决不改。“你说咋好就咋办”,翻译过来就是“我就这样爱咋咋地”。
不管是工作还是亲密关系,胖友们听到这句心里就得亮红灯,这是一种强烈的敷衍和抵触情绪。
而且更致命的是:推卸责任。
大哥,这摊活是你的,是你在赚钱,你要站出来说下面该咋办,不是我,不是消费者。消费者要是知道该咋办还要你干嘛?
为什么企业公关稿里总是要说“我们将如何如何整改”,就是站明企业的主体身份和责任,“我的错,我来处理”。
合着贾总把眼下这些事都当过家家么?压个韵就过去了?
顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。
油腻,味大无需多言。
特么的等你一把手平事呢(而且都是你拉的屎),你隔这冲浪呢?
把涉嫌欺瞒消费者的行为形容成“顾客虐我”,谁虐谁啊?
你特么就一做菜的(虽然是电磁炉),我特么就一吃饭的,就特么一买卖,谁特么和你恋啊?
西贝从今以后打明牌,做一个透明的西贝,彻彻底底向胖东来学习。
如果说前面几句是贾总(和不知道有没有的公关组)的“性情”,勉强可以捏鼻子忽视;那这句话就恶心到了无法忽视的高度。
这事关胖东来屁事?

你正陷于巨大的负面口碑事件中,从常理从道义,都不应该把不相关的企业牵扯进来。连娱乐圈都知道,塌房了就老老实实说自己的事,少攀扯。
贾总可能觉得这是个对外宣传西贝转型的好机会,我们的目标是胖东来,大声喊出来。

就你特么这个“715工作制”,别特么扯胖东来了。
罗永浩是网络黑嘴,是网络黑社会,太坏了。但他打醒了我,算变相的帮西贝进步。
这句话太爹味了,我特么脑海里又走马灯式地浮现了十几个老板的鲜活面孔。
哪怕是自己搞砸的,也要坚决推到别的“坏人”身上,最后“都是好事啊”,警醒/点醒/打醒了自己。
看来打的不够,还没醒。
罗老师,你看到了,他喊你坏人,罗老师这口气咱能咽吗?
而且这句话真的很蠢,蠢出了一种过于离奇以致很真实的荒谬感。
老罗已经在短短三天里展示了他对议题和流量的把控能力,做媒体他是专业,不是华与华这种只懂喝酒打圈的能应付。
西贝确实用了大量预制菜,而且后厨在开放过程中暴露出不少问题。为了公司,这时不应和老罗有再多揪扯,早早鸣金收兵低头认错就完事了。
这位爷末了还得点把火,把整个道歉的核心任务给废了。
这是喝大了发出来的?
让大家担心了 谢谢大家的关爱
我没有关爱,我只担心你不够疼。
贾总,以前性情点无所谓,但眼下别特么性情了。
今年前5个月的餐饮收入增速是5%,看着还行吧?6月是0.9%。
外卖大战加速下餐饮收入反而开始放缓,不增收更不增利,行业处于明显动荡期。
这对走中高端的西贝很不利,五星级都去卖快餐了。
其次,少子化是长期趋势,儿童餐是暴利,但这块红利的极限是很清晰的(且逐渐逼近)。
红海里的同行不会躺着,你不就是投某音某红书广告嘛,人家也会。
至于你那点供应链优势,人家蜀海圣农正大双惠也没吱声。如果他们想做,什么有机/原产地溯源/品级认证分分钟。就你那价位,人家都能做到鲜肉到店,人家何止有原产地,人家还有冷链车队。
这时候狂来干嘛?求着群狼分尸么?
总之,一堆当爹当妈的胖友炸了,一堆媒体圈胖友也炸了。
往好了想:小胖友们,对自己的能力要有信心,这世界确实是个草台班子,真的有很多脑子一团浆糊的老板发了大财。
不要有光环。
--闲聊公号:王子君的碎碎念。