如果一个企业，认定大老板的话就是ZZZQ，所有的公关工作和市场营销工作围绕老板的话展开，甚至搞两个凡是一样的错误路线，那我劝这个企业的公关同事们早点离职，因为迟早会出事，而背锅的都是你们。
我不止一次在手机行业的内容上强调鱼钩和长矛的公关辩证战略思想，这一思维是08年奥运会公关和舆情管理的最高指导思想。但凡当年参加过这一思想培训的人，现在都对企业公关和危机处理都可以做到手拿把掐。即便是奥运会这么大的项目，国家也是博采众长，请了很多国际团队甚至国外政府的团队来做咨询和建议，并没有把思维局限在国内认知，做到了实事求是和高效决策的结合，堪称典范。
我这么说吧，国内的民营企业家，特别是那种在野蛮生长期突然成功的企业家，他们的能力和认知仅限于他们做的那一点点事，比如生产，开店，原材料加工，往高纬度去进展之后，就靠外部顾问和职业团队，但是在信任度来说，很多企业家信任的顺序是：儿女，亲属，同学/战友/发小，真正专业的团队和顾问，他们的话必然是忠言逆耳，时间长了他们就不听了。
而且很多国家的老百姓，员工，供应商，对自己的甲方和品牌，有一种迷幻的盲从，一个企业家把公司做大了，赚了点钱，上了市，仿佛他们说什么都是对的，仿佛他们是万能的，是不可质疑的。那么，还要现代企业制度，还要专业分工干什么呢？几乎所有人，都无法正确认知自己的局限性和短板，绝大多数突然成功的企业家更搞不清楚是自己能力的优秀，还是恰好就在时代大潮的那个位置。所谓大败局的反思和复盘，并没有让很多企业家深刻认知到，其实是自己的内部问题更多，而不是时代抛弃了他们。
昨天老罗挂西贝：时至今日，西贝还认为是外部危机。没错，如果这个时候，还认为是外部危机，不是自己的问题，那真的没救了。
回到这件具体的事情，其实事件的解构是非常非常简单的：包括老罗这样的广大消费者，对预制菜的直接认知，与行业对预制菜的认知存在撕裂和不同，就这么点小事情，闹成这样。
这件事的处理方法非常简单：
上策：在当前预制菜标准存在争议，但社会已经默认接受预制菜的前提下，装鸵鸟就可以了。
中策，但有风险：积极推动预制菜行业标准和信息披露，邀请罗永浩等意见领袖，就预制菜的信息透明度和相关概念，达成社会和解和共识。这个其实很难，也不一定适合现在做，但想解决这个根本性的撕裂，将来也要做。昨晚新华社基本定调：可能远期和解已经来不及了，现在就需要和解。不是罗永浩和西贝的和解，而是以老罗为代表的社会大众，与预制菜行业，以及背后的利益集团，达成和解和共识。
这是个典型的鱼钩危机，甚至谈不上是什么危机，可能是一个良好的历史机遇。但这件事从深层次反馈出来国内不少企业家身边已经没有能强力谏言的能臣良将了，剩下的要么寒蝉噤声的员工，要么溜须拍马只想从老板们身上捞一笔的舔狗。相对掌门人的茫然，更危险的是整个系统的麻木，恐惧和溜须拍马。
全球的企业，有很多非常经典的公关案例可以处置这种危机，在我看来，这甚至不算个危机，是一个极好的，联动监管层和行业协会，与消费者沟通的机会。和老罗这种级别的KOL合作，效率更高。结果采用了一种极度自负，极度错误的处理方式，没有人阻止，或者没有人能阻止这一切的发生，这才是最大的悲剧。
这不是公关能力的问题，这是系统的问题，更别说西贝炒鱿鱼的PR一号位曾经说5000以下收入吃不起西贝这种鬼话。
我希望很多老板，或者普通人，当大家做到一定财富，一定职级之后，问问自己，到底有多大能力能理解系统，能影响系统，还是只是系统里的一粒沙子，随时会被摧毁。
其实很多人不自知，我们批判西贝很容易，我们骂老罗也很容易，我们所有人，自我反省，是最难的，不是吗？