十几年前,我姑姑开旅行社的,专门经营九寨、黄龙的旅游线路,就是所谓的“地接社”。什么意思?就是你们在任何地方的门店报团,外省市的、成都本地的,都有可能被转手卖给“地接社”。因为绝大部分旅行社,都只有个门店,和一本“旅行社广告册”,是行业内自己出版的,上面全是经营不同线路的“地接社”的广告。
举个例子,你在五星级酒店旁边开了一个很高大上的“夕阳红旅行社”,接待了两位“贵客”,讨价还价定下“旅游线路”,收费1500,跟客户约好明早六点,司机会来接,只需要在酒店门口等着就行。然后贵客一出门,你就翻开册子,找到一个报价最低的“地接社”电话,把游客信息卖给他们,第二天地接社司机给客人打电话,再接上各门店转卖的客户,就组成了一个“散客团”出发。司机是个体户,各旅行社都有电话,都能接送人。导游也是个体户,哪个旅行社有活儿,就接哪个团,这个临时的队伍就出发了。
有些是门店收的钱,由门店支付给地接社,地接社再支付导游费和车费,中间客户购物的返点,门店不参与。这种门店能稍微约束一下“地接社”,如果自己的客人投诉,就要扣“团费”,所以一般强势门店和强势门店的客户一起拼团,导游和司机会收敛点。“携程”就是这个“强势门店”,有一定约束能力,但是也不多,因为它约束的是地接社,地接社的导游和司机不一定是自营的,也有可能是临时拼凑的,所以进了购物店,只要客人不投诉,地接社也不会知道。
有些是上车再付团费的,导游收钱给地接社,地接社再返点给门店,银货两讫,你再投诉也不起作用了。中途进购物店,司机和导游一般先各拿100,不管今天客人买不买,这是固定给司机的“油费”和导游的“水费”。至于购物,那是额外的,有消费就有提成,这个提成是导游和地接社五五分账。导游和司机会不会黑吃黑,有一定可能,但也不是没有约束,因为进哪个购物店是地接社定的,不去就要扣钱,购物店和地接社是合作关系,不按规定返点,下次就没有团来了。至于司机和导游会不会私自增加购物店数量?肯定有,因为只要不被客人投诉,就是纯赚。
这是十几年前的操作,现在可能规范了很多,但是我觉得基本上换汤不换药。因为旅游是一个不确定性很大的行业,今天游客爆棚,明天就有可能门可罗雀,那些经营固定线路的旅行社,挣的是团费,养不起那么多门店给自己揽客。门店也不可能只经营一条线路,否则租金都付不起,只能挑一两条直营,其他线路转卖。
司机和导游有固定的,但是旺季肯定也有“拼团”的,不然淡季就要喝西北风。
综上所述,基本上你只要不是专属的团队旅游,参加的是“散客团”的话,都很难逃避被转卖的可能,最多门店生意好,想留个好口碑,做回头生意,会约束一下地接社,少进购物店,否则就扣团费。但是基本上,旅行社都是一次性买卖,口碑坏了,换个名字就行了,下一次就叫“青春旅行社”吧!(名字乱取的,请勿对号入座)
如果非要参团,建议参加“小团”,人少一点,4-10人,因为有可能人数不满,变成只接待你一家的“VIP”团,那就是司机兼职导游,油费车费导游费已经谈好了,不会亏本,就会任你安排了。我之前去哈尔滨就参加的这种团,10人团的费用标准,因为凑不满10人,给安排了一个单独的suv车和司机,VIP团的服务,为了不耽误行程,司机还背着我五岁的女儿走。