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广东快递「反内卷」,每单涨价 4 毛起,商家和消费者将受到什么影响?行业真的能回归常态化竞争?

21世纪经济报道
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广东快递的风向变了,

每单涨四毛,一个听着不咋大的数目,竟在电商那锅热油里爆了花。

有人说这是反内卷,有人说这是行业自救,还有人说这是要变天。

其实什么反内卷,什么回归常态,都是场面话。

本质就一件事:打不下去了,都想活,

过去几年,快递行业杀疯了,

为了抢地盘,价格战打到了骨头里,

八毛发全国,听着都魔幻,但它真实发生过,

这是什么概念,

这意味着,一杯奶茶的钱,够你把几十个包,从南送至北。

这意味着,刨去所有看得见、看不见的成本,每一单,都是在赔本赚噱头。

大家都在赌,赌自己能耗死对手,成为最后的赢家,接下来通吃市场。

这套路不新鲜,互联网公司玩剩下的,

但快递是重资产,每一辆车,每一个分拣中心,每一个快递员,都是实打实的成本。

这么烧下去,结果就是谁也别想好过,

总部财报难看,加盟商天天喊亏,快递员的派费更是低到尘埃里。

整条链子上,除了那些薅到羊毛的电商大卖家,没人高兴。

当一个行业里的所有参与者都在流血,这个游戏就进行不下去了。

这时候,需要一个台阶,

国家邮政局的“反内卷”号召就是这个台阶。

大家一看,官方都发话了,那还等什么,

赶紧借着坡下驴,握手言和,一致对外,

于是广东作为全国快递业务量最大的“产粮区”,第一个站了出来。

“通达系”,与极兔,曾是激烈竞争的对手,如今成了形同陌路的兄弟,携手一块儿涨价

涨四毛设一个 1.4 元的底价,谁都不能破。

这哪是反内卷,这分明是打累了之后,大家坐下来商量怎么一起体面地刮钱。

这样,商家和消费者会受到什么影响,

先看商家,

快递公司嘴上说,个人散单不受影响,

这话术,翻译过来就是:专宰电商,

对于一天发几千上万个包裹的电商卖家来说,一单涨四毛,一个月下来就是几万块的额外成本。

这笔钱,从哪来,

大卖家家大业大,或许还能跟快递公司谈谈心,聊聊人生,把涨幅控制在某个范围内。

可那些中小卖家,原本利润空间就不大,这四毛钱很可能就是让他们彻底难以为继的关键因素

他们的选择不多,

要么自己消化成本,勒紧裤腰带,把本就不多的利润再挤一挤。

要么,把成本转移出去,

怎么转移,

最直接的,就是商品涨价,

但你敢涨价,隔壁的同行可不一定涨,消费者用脚投票,订单可能就飞了。

那就只能在别的地方动脑筋,

比如以往包邮的商品,现在呢设定了一个满减的门槛。

比如产品的用料,是不是可以稍微调整一下。

比如,客服团队,是不是可以少雇两个人,

压力就这么从快递公司身上,完美地转移到了商家身上。

商家成了新的承压阀,

再看消费者,

快递公司,拍着胸脯保证,涨价呢和消费者可没啥关系。

这话听听就行了,别当真,

商业世界里,成本之流动,似水银般,无孔不入,最后总会淌至最末端。

短期内,你可能感觉不到什么变化,

你买的东西还是那个价,还是包邮,

但过几个月再看,

你或许会发觉,以往那 29 块钱包邮的物件,当下就涨到 39。

你或许会发觉,以往买的袜子呢,穿那么几回就破损。

你或许会发觉,以往买的零食,分量仿佛变浅了。

成本不会消失,它只会变形,

它呢会藏在你看得见,或是看不见的角落,静悄悄地,就等着你来给它把账付。

天下没有免费的午餐,同样天下也没有永远赔钱的快递。

最后,说回行业本身,

涨价之后,真的能回归常态化竞争吗,

我看悬,

这次涨价,更像是一次“价格卡特尔”,

是在外部压力和内部求生欲的共同作用下,达成的一个脆弱的停战协议。

大家约定好了一个价格底线,暂时不往死里打了。

这确实能让快递公司、加盟网点喘喘气,去修复那残破的资产负债表。

也能让快递员的派费,象征性地多那么一毛钱。

但这解决了根本问题吗,

没有,

快递行业的核心矛盾,是同质化竞争

大家提供的服务,本质上没太大区别,

送到你手上的包裹,是圆通还是中通,你真的在乎吗?

你只在乎快不快,便宜不便宜,东西坏没坏,

既然服务拉不开差距,那竞争的手段,就只剩下价格。

只要这个根子还在,价格战的幽灵就永远不会散去。

今天可以手拉手一致涨价,明天就能为了一个大客户,偷偷撕毁协议。

这种联盟,历史上多的是,有几个能善终,

所谓的“企业主导、协会倡议、总部监督”的长效机制,听起来很美。

但执行起来,困难重重,

谁来监督?怎么处罚?处罚的力度够不够大,

在一个拥有数万个加盟网点的庞大网络里,想做到令行禁止,几乎是不可能完成的任务。

所以,别太乐观,

这波涨价,不是竞争的结束,只是竞争进入了下一个阶段。

从无底线的“巷战”变成了有底线的“阵地战”。

大家守住 1.4 元的阵地,不再搞自杀式冲锋了。

但这不意味着战争结束了,

未来,竞争的焦点或许会转移,

可能会从单纯拼价格,慢慢迈向拼服务、拼时效、拼科技。

但这需要时间,更需要钱,

涨价拿到的这点利润,够不够支撑起一场服务升级的战争,还要打一个大大的问号。

说到底这次“反内卷”,是一次被迫的刹车。

它避开了行业的集体滑落,不过前方的道路,依然迷雾弥漫。

商家要学会在新的成本结构下求生,

消费者要做好准备,为过去几年享受的廉价服务,开始补缴费用。

而快递公司们,则是在悬崖边上,获得了一次宝贵的喘息机会。

至于他们是会利用这个机会爬回安全地带,还是稍微缓口气,再把对方踹下去,那就要看各自的修行了。

别信什么童话故事,成年人的世界里,只有利益和选择。

李明
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