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有不少网友爆料美团订单退款未到账问题,涉及年份远至 2018 年及更早,你有这种情况吗?如何维权?

Poseidon
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看了看,许多都说是订单退款了,但是没有实际到账。

维权途径可以是这样的

第一,打开APP。

看一下这个退款退钱的流程,这个钱有没有转到美团钱包里面。

如果没有出现的话,钱根本就没有到账,可以去申请再次退款,去联系客服。

网友总结的,如果顶部显示的是“美团审核通过”有概率退款并未成功到账,顶部显示“退款完成”就是成功了(这里也不排除是随着时间界面UI顺序有改动的原因,仅供参考)好像主要是几年前特别是2018年以前的订单,大家可以翻下自己订单有没有退款成功(可查询订单同时期自己支付账户流水明细以核对是否到账成功)

第二,走法律途径维权。

法律途径一是可以联系消费者协会,投诉到市场监管部门或者其他部门来维护自己的合法权益。

微信搜索“消费保投诉”小程序,点击下方的【投诉】按钮,按照弹出页面的提示,填写投诉标题、投诉详情、投诉对象等内容,全部填写完成后,点击提交即可发起投诉:

第二是起诉,起诉到法院。

因为这种情况下,也是违反了一定的民法典原则。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

根据《民法典》第四百六十四条:合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议,适用有关该身份关系的法律规定;没有规定的,可以根据其性质参照适用本编规定。

王理威Wlw
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