这波七匹狼品牌属实是“躺枪”了。
本来有流量是好事,结果进来的全是“毒流量”,搞不好还会给自家品牌蒙上一层“污垢”。
但看七匹狼品牌这反应,起诉应该是不会去起诉的,就是不知道七匹狼的品宣有没有那个想法和能力,净化“毒流量”,借此机会做一波正面营销。
言归正传,说回郑州续面“七匹狼”事件。
先全面梳理一下事件经过⬇️
据网传消息,8 月 13 日晚,马女士带着姐姐、侄女以及四个孩子,一行七人前往郑州中原区一家对外宣称“免费续面”的饸饹面馆用餐。

线上团购了一斤羊排和两份羊肉串的套餐,线下还点了涮毛肚、凉菜等,外加一碗可供续面的饸饹面,线上线下总计消费 140.58 元。
孩子们没吃饱,便按照规去找厨师续面,第一次续面顺利完成,然而,当提出第二次续面请求时,厨师拒绝了,并且用很凶的语气朝孩子喊“不许再加了”,小孩一听马上被吓哭了。

马女士认为,店内未明确限制续面次数,自身消费金额不低,厨师没理由拒绝,且恶劣态度不该针对孩子,便在社交平台给出差评。
如果事情到此为止,估计还会有网友站在面馆老板这一边,指责马女士行为欠妥。
但接下来面馆老板的做属实让人“大跌眼镜”。
面馆老板觉得“免费续面”是为一人一碗面的顾客吃饱准备,七人点一碗面多次续面属钻空子,还被差评了,马上火就来了。
等马女士一行转至隔壁店铺用餐时,面馆老板随即追过去掏出手机录像,指责“七个人就点一碗面,还续面,太过分了”。

随后,面馆老板把掐头去尾的监控视频发布到网络上,配文称“七人共点一碗面续到第三碗,不让续就给差评,求大家评理”,视频未对马女士等人,尤其是涉及的几个未成年人进行打码处理。
视频流量很快就发酵起来了,大部分网友起初仅依据面馆老板单方描述,认定马女士一行人贪小便宜,进而对她们展开网暴。
后来,马女士出面澄清,晒出完整消费记录表明实际消费状况,并说明实际续面是两次而非老板声称的三次。
真相曝光后,舆论马上反转,网友转而斥责霍先生断章取义,故意误导舆论伤害他人,他也由此遭遇网暴。
8 月 15 日,在中原区三官庙街道综治中心等介入调解下,面馆老板和马女士双方签订和解协议。
协议要求霍先生删除相关视频,不得再发布关于孩子及续面事件的视频,或发表侮辱、影射性言论,并向马女士等人就侵害未成年人肖像权与不实言论当面道歉;马女士则删除差评。

调解现场,面馆老板认可自身不当行为,答应不再提及此事,双方还拍摄了握手画面。
本来事情到这儿就结束了,也不是多大事儿,没必要持续占用公共资源。
然而,刚签完和解协议不到 24 小时,面馆老板就违背约定,其短视频账号 16 日凌晨更新两条视频,一条称“无良媒体”报道让其遭受网暴,另一条用“七匹狼”指代马女士一行,称“咱吃不了,咱给他倒了,咱都不让那个‘七匹狼’吃”,疯狂阴阳马女士一行。

此外,他还在直播里表示和解是“被逼的”,称马女士“活该”被网暴等,此等行径彻底点燃网友怒火,直播间一度被“举报”弹幕刷屏直至封禁。
根据最新报道,马女士表示决定起诉面馆老板,其表示相关不实言论致自己遭大量网暴,精神和身体受极大伤害,经医院诊断有心律失常、低钾血症等,正住院输液 。
随着事件持续发酵,面馆老板“再次服软”,发布视频向网友道歉,称情绪失控,言行过激,还声明会维持无限续面规则。
显然,网友不会再相信“狼来了”的故事。
然后就有了题涉事件,因面馆老板的“七匹狼”言论,不少网友涌入服装品牌“七匹狼”直播间,要求品牌方起诉霍先生,“七匹狼”客服称已留意情况,呼吁网友理性看待 。

说说法律问题吧。
估计七匹狼是大概率不会起诉面馆老板的。
这么大一家企业,如果真下场跟一个面馆小老板“撕B”,多少显得掉价了。
但话说回来,倒是真心支持马女士通过法律途径维权。
面馆老板的这一系列“恶心”操作,至少涉及侵犯马女士一行的肖像权、隐私权和名誉权。
《中华人民共和国民法典》
第一千零一十条规定,公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。
第一千零二十四条规定,民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
第一千零三十二条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
虽然面馆老板发布视频不一定是为了营利,但未经同意公开他人肖像,同样构成肖像权侵权。
而且,对于未成年人的肖像权,法律给予了更严格的保护。
根据《未成年人保护法》相关规定,处理未成年人个人信息,应当遵循合法、正当和必要的原则,征得其监护人同意。
隐私则是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
面馆老板未经顾客同意,公开的监控视频中包含了顾客在店内消费的一些私人活动画面,显然侵犯了顾客的隐私权。
此外,面馆老板在发布的视频以及直播回复网友评论时,称顾客“确定只点了一份面”等带有误导性的言论,可能使公众对女顾客产生负面评价,降低女顾客的社会声誉。
而且,其在网络发布的视频中公然阴阳马女士一行为“七匹狼”,显然属于带有侮辱性质的言论。
综上,面馆老板发布的视频,让马女士一行的肖像权和隐私信息暴露在公众视野下,并且还在视频中对马女士一行发表误导性和侮辱性言论,导致马女士一行遭受网暴,对马女士一行的身心健康造成了严重伤害,构成对马女士一行的肖像权、隐私权和名誉权侵权。
另外,据网传消息,这家面馆还不是第一次干“恶心事儿”了……

支持马女士维权!
也支持被这家面馆老板“坑”过的所有人维权!
让他尝尝在互联网上“嚣张”的代价!