如何看待飞机上熊孩子顶座引发乘客打架，家长称「他还是孩子，你就不能体谅他吗」？遇到这情况怎么办比较好？

这类问题的标题一直都如此，引导答题人把注意力聚焦到事件双方上，而往往罔顾管理者的失职问题。这类解题方案最好的其实就是着管理者。