山姆扩大商品品类,是因为山姆现在是沃尔玛的救命稻草,山姆会员店的扩张,已经成了沃尔玛发展的基石。
在中国市场,山姆2024年1年的营业收入达到了1005亿元,占到沃尔玛整体年收入的近70%。
据沃尔玛首席财务官在电话财报会上透露,山姆会员店的会员费在上一个年度增加了35%。
反观沃尔玛超市,却一直处于收缩状态。有媒体统计过,沃尔玛2024年关闭了22家门店。

形成鲜明对比的是,山姆会员店目前已经快达到60家,每年都开那么6家左右。
山姆会员店以前只在一线城市和新一线城市开,现在则不断下沉,在珠海、泉州晋江等地也开设了门店。
而且山姆的线上商城也在不断扩张,在这些渠道的带动下,山姆的销售收入增长速度很快。

在高增长的背景下,山姆原有的供应链已经满足不了当前的需求。
一方面,原来那些小众而显得高端的商品,开始供不应求,供应商的能力限制了山姆的扩张。
山姆需要扩充商品库,来应对需求变化。
另一方面,山姆为了迎合下沉市场,需要选择一些价格不那么高昂的产品,来提升销量。
但这是一把双刃剑,即使在下沉市场,去山姆的会员依然是冲着山姆的高品质、高格调,而不是冲着山姆卖平民杂货铺也有的商品。
山姆的扩张速度或许应该放缓,追求规模化和追求利润无可厚非,但应该建立在供应链基础已经完善的基础上。
而不是盲目一下子增加太多平民商品,这样成本省了、规模上去了,但会影响到山姆的调性,从而在很大程度上影响山姆的口碑。
会员一直以来的高粘性,才是山姆赖以生存的基础。
如果留不住会员,山姆不仅仅会损失会籍费,还会损失很多高购买力的客户。
山姆和胖东来,是近几年来百货超市行业中的两个明星企业。
相对于山姆,胖东来的扩张显得非常克制,于东来甚至在前段时间表态要把一些运营效率没那么高的门店关闭。
胖东来的体量虽然比不上山姆,但人气和好评度比山姆好多了。
山姆会员店的运营策略,应该向胖东来学一学,在对员工待遇、服务方面继续提升,这是山姆应该修炼的内功。
于东来就说过,山姆的工资太低了。
