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如何看待最近爆火的「鸿蒙大饭店」?能否为中国的豪华车发展带来什么启发?

唐熬夜
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华为做这个事,是有几个先提条件的。

1.本身这个事,是一直在做的,只不过没大规模传播,然后被一个“欢迎回家”的视频给带火了。

2.这饭不是专门做的,其实就是员工餐,只不过是多做几锅的问题。增加的成本不算很多。

3.华为对门店有绝对的掌控权,可以把标准和要求迅速推广。

4.其实去吃的人也没多多少,可能周末闲着没事就多点。再说去的人再多,地方和时间也是有限的,总不能说下午三点就开饭。

5.高均价和家庭用户本身就筛选了一部分客户,你让人天天去吃,人还不愿意呢。

6.华为是希望更多人去吃去感受的,需要打破的是客户的羞耻心。然而一个爆火的视频,搞的这件事变成了一个“时尚单品”,大家纷纷去体验,维持了老客户的满意度,老客户可能还带新客户,又在互联网上起到了传播效果。

7.关于老客户的满意度或者来个精准名词NPS,这其实是精准营销。通俗的说,销售说破嘴皮子不如饭桌上朋友一句诶我跟你说这车确实好。老客户下辆车说不定还选鸿蒙智行,一举两得。

8.你说鸿蒙智行的车有高溢价,可以这么搞。没问题,但溢价和服务有时就像鸡和蛋的关系。作为车企和消费者,其实都是“不见兔子不撒鹰”,但消费者可以选择不买,车企不能选择不卖。车企必须先走出一步,你要是等着消费者买了你的高端车,你再提供高端服务,那你就等着吧。

9.这同样也在考验管理能力。这可是入口的东西,600多个用户中心,一大堆来体验并且拍抖音的客户和他们的朋友家人,出一点问题都将是大问题。

10.对鸿蒙智行来说,“圈子”这个东西,可能要比智驾形成的壁垒更快更高。

无趣
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