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山姆上新好丽友派遭会员质疑,如何看待山姆的选品策略?是否会拉低山姆的高端调性导致会员流失?

搜狐新闻
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消费者把山姆放心上,山姆把消费者踹沟里?

近日,社交平台上涌现了一大波“怒骂”山姆现任高管的文章。

其内容无外乎吐槽:山姆今年以来选品的品质越来越差,和普通超市没什么区别。

具体是怎么回事呢?

据悉,近日山姆最近上了一批国产零食品牌:好丽友、徐福记、卫龙、美好时光……

这些老牌子或许对大家来说熟得不能再熟,放在别的超市完全没有违和感,但放在会员制超市里....

比如新上的“低糖好丽友派”,打着“减糖80%、可可含量提升30%”的口号,但配料表的第三位却是“起酥油”。

更有网友质疑,对比正常版的好丽友,“糖没看到减多少,脂肪还上升了2g”

再加上此前好丽友在配料双标、内外版本不同的争议,尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致,不存在“双标”,但仍遭到了部分网友的抵制。

就连“盼盼”也变成了“PANPAN”。

但是,在好丽友、卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架的同时,太阳饼、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品却被下架。

对于这种选品的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。

值得一提的是,每一个进入山姆的消费者都可以看到商场内的标语:

为什么只让会员进入?山姆致力于为会员服务,为菁英生活提供高品质商品。

因此,不少网友自发给山姆总部写信反馈,“只为维护山姆超市中国区会员的核心利益”

据悉,山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端付费会员制商店,已有40多年历史,发展至今山姆在全球拥有800多家门店,付费会员超过5000万。

天眼妹看到,「沃尔玛(中国)投资有限公司」对外投资了8家与山姆相关的公司。

山姆的会员分为两种,260元/年的普通会员,680元/年的卓越会员。

沃尔玛在中国的2025财年业绩报告显示,沃尔玛中国第四季度净销售额为51亿美元(约362亿元人民币),同比增长22.5%。其中还提到,山姆会员店和电子商务持续保持强劲势头。

虽然门店数量和会员规模持续上升,但山姆近年来在国内的口碑却不尽人意。

有消费者表示在山姆曾经买到发霉的有机香蕉:

有消费者表示买到有白色疙瘩的猪梅花肉:

外卖肥牛片到手变“肥油片”

榴莲千层里疑似有虫子

2024年10月,山姆被曝“阴阳标签”,69.9元拼盘是预制菜。

据悉卤菜拼盘外壳标注的分装日期是当天(10月29日),并提示在11月1日之前食用完毕。
但盒子底部还贴有一个隐藏的标签,显示实际上是一种保质期为1年的冷冻预制菜。

2024年9月3日,有消费者在深圳前海山姆会员店买了一箱牛奶,回家打开后发现,里面有泡过水的痕迹,牛奶盒表面附着许多黑色虫卵。

还有不少网友评论,在山姆购物也遇到过食品品控的问题。

截至目前,据投诉平台显示,有1万余条投诉包含搜索词“山姆”,主要涉及食品有异物、食物变质以及售假等问题。

2023年3月,据天眼风险信息显示,「山姆(上海)超市有限责任公司」在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的,违反明码标价规定等,被罚款3000元。

2024年2月、7月,因生产、销售以不合格产品冒充合格产品,上海市市场监督管理局对「上海真如山姆超市有限公司」罚款2万余元。

2024年5月,「浙江宁波清河路山姆会员商店」因销售的白鹅绒被抽检不合格被宁波市江北区市监局作出行政处罚。

此外,天眼妹还看到,2025年1月,山姆的股东「沃尔玛(中国)投资有限公司」新进董事郑硕怀。

而针对这次山姆的选品策略,山姆会员商店中国首席采购官张青曾接受媒体采访时表示:

“再高的销售额,再高的毛利,如果商品没有差异化,没有会员价值,就必须要从山姆撤出。”

经历了这次更换选品策略之后,大家还会去山姆买东西吗?

天眼查
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