算个业内人士吧，讲两个真实案例。
去年 10 月吧，一个客户，中年妇女，来某银行网点转账 20 万元，柜员跟她核实了两个问题：1，钱转出的对手方是谁，叫什么名字？2 ，和对方的具体关系是什么？
客户回答如流，遂成功汇款。隔天接到公安局报案，客户被诈骗，支行整顿，全行通报批评，柜员开会检讨。
到这里没什么特别的，但是到了公安局才知道，这个客户，在来网点转账前一天晚上，接到公安局电话，提醒最近她有不正常的资金往来以及非正常电话联系（可能是境外或者是疑似诈骗的电话），务必注意防止被诈骗，客户明确说自己已经清楚了。
而且在公安局，看到了这个客户跟诈骗犯的聊天记录，里面清清楚楚的写着诈骗犯指导客户如何应对银行的例行询问，甚至在前一天晚上给客户打了个电话，保持了半分钟通话，让客户保留这个通话记录，问到汇款缘由，说是老家亲戚小孩结婚需要的彩礼以及办婚礼的钱，昨晚说好了要用。电话也是从客户老家打过来的，并且一再强调让客户把转账对手方的姓名及地区务必要背下来。
说到这里，很多人会跟我一样好奇，到底诈骗犯给这个客户灌了什么迷魂汤，能让她这么一步一步的配合，真的很难理解。但是这还真是发生在身边的真人真事。
这是其中一个故事。另外一个故事很简单，我不知道前因后果，我只知道柜员给客户开了张卡，然后在反诈高峰期，这张卡涉案了，柜员被扣了 1.5 万吧，实习生刚转正，一个月工资总共也就 7，8 千，小姑娘当时整个人都蚌埠住了。
所以你问银行有责任吗，我很难评，毕竟在你的视角，我站在你的对立面。对于你们家被骗的故事，我深表遗憾，但是如果该银行的管户人员因为此事承担了连带责任，我只能说，你们是受害者，但是也害了别人。