耐克大中华区的业务走向衰落不可避免,也一点都不冤。
做生意最不该丢的三样东西耐克全丢了:信任、产品力、和对市场的脉搏的敏锐把握。
做生意,特别是大生意,最重要的消费者信你。
新疆棉事件就是个分水岭 。这事儿对中国人情感的冲击非常大,耐克当时的回应可以说是教科书般的傲慢与偏见,我们不妨回顾一下:
《耐克关于新疆的声明》全文翻译如下:
耐克致力于合乎道德且负责任的制造,我们坚持国际劳工标准。我们十分关切新疆维吾尔自治区(XUAR)有关强迫劳动的报道。耐克未从新疆维吾尔自治区采购产品,我们已与合作供应商确认,他们也未使用该地区产出的纺织品或短纤纱。
《耐克行为准则》和《领导力标准准则》禁止任何类型的监禁、强迫、拘押或奴役劳工,包括有关行动自由以及禁止基于种族背景或宗教背景歧视的详细规定。我们将继续与所有供应商定期接触,以评估其对《耐克行为准则》的《领导力标准准则》的遵守情况。
我们一直在与我们在中国的供应商进行尽职调查,以识别和评估有关维吾尔族或新疆维吾尔自治区其他少数族裔在中国其他地区就业时面临的潜在强迫劳动风险。随着信息逐步跟进,我们加强了审计协议,以识别与潜在劳动力转移计划相关的新风险。我们积极调查后未在其他供应链发现任何有关雇佣维吾尔族认识或来自新疆维吾尔自治区的其他少数族裔的证据。
耐克抵制新疆棉这步棋走得大错特错,对比一下当时安踏、李宁等国内品牌的反应,人家旗帜鲜明地支持新疆棉,把标签大大方方缝在产品上。

一个抵制中国原材料的服装品牌,凭什么能在中国疯狂收割商品溢价?
耐克在事后甚至还悄悄提价 ,这就很让人心寒了,你不仅不尊重我,还想趁机多赚我的钱?
信任这东西,建立起来要几年甚至几十年,崩塌可能就一瞬间。
耐克新疆棉事件造成的信任危机,不是公关失误,是耐克高层典型的西方老白男的傲慢,只知道追求政治正确和站队美西方对中国的肆意污蔑,就这样还妄想着自己的品牌具备不可替代性,能让国人一直无条件买单 。
此外,耐克的产品力是真的不行了。
耐克过去的成功,靠的是实实在在的好产品,尤其是跑鞋上的科技感。
现在呢?但凡大家去商场的耐克门店里逛一逛就会发现,绝大多数门店里摆的多是出了十多年的老款,新设计的、好看的鞋,普通门店基本买不到。

而且为了省成本,耐克把工厂大规模从中国搬到越南。成本是降了点,但代价巨大。越南工厂的品控和熟练度不如中国成熟工人,结果就是产品质量肉眼可见地下滑。鞋子开胶、走线歪歪扭扭成了常态。
搞到后面区别越南正品和莆田货的一个指标竟然是,莆田货的做工过于精良,质量好不容易坏。还有比这更离谱更讽刺的吗,所谓的国际大厂品控也就这个水平了。
从美国设计到越南生产,越南工人素质的原因导致供应链响应也慢,新鞋从设计到上架周期太长,等它摆出来,潮流都变了。
要知道中国市场变化太快,消费者的口味、购买渠道、信息获取方式都在飞速迭代。耐克在“本土化”上,做得不够深,也不够快
耐克喊“在中国,为中国” ,但实际行动呢?关键决策权还在美国总部。中国团队看到市场变化,想快速调整个配色、改个小设计,流程又长又复杂。
等总部批下来,机会窗口早就没了。
反观本土品牌,设计、市场、销售团队都在一线,看到抖音小红书什么火了,反应极快。耐克在渠道策略上也摇摆了。
耐克大力推行DTC(直接面对消费者),砍掉不少经销商 。DTC本身没错,能更靠近消费者、掌握数据。但在中国,这个转型做得太激进,伤了和长期合作的经销商伙伴的关系 。如果你的产品创新乏力,经销商广泛的渠道网络本应是重要的缓冲和触角 。
再说耐克自己直营体系的体验也完全没跟上啊,电商页面不够本地化,客服不够贴心。
所以,耐克这70亿的缺口,不是突然卖不动,是上面这几个窟窿一点点漏水的必然结果。
丢了消费者的信任,丢了产品的硬实力,也丢了市场的节奏感。中国消费者不是不买运动品牌了,是大家有了更懂自己、产品更对路、价格更实在的选择,比如安踏、李宁 。
耐克搬工厂省下的小钱,远远抵不上丢掉市场速度、磨损品牌信誉的损失的大钱。
跨国大公司最容易犯的错就是,靠成本思维赢了短期报表的表现,但是输了战场全局。
要知道,商业上压根没有永远的王者,只有跟不上变化的失败者。

