正确的机制应该是商品有问题商家向顾客赔偿。因为退货给顾客造成了时间和延误使用的损失。而且超过一公斤的商品退货顾客需要自付运费。退货退款也不公平。
商品没有问题，除存在违法或虚假宣传外不但不应该仅退款，甚至不应该强制七天无理由退货。
“七天无理由退货”仅应作为电商为了与实体经营竞争而自主采取的销售策略，不应成为普适性的法规。
破坏商品至不能使用，仅退款等都是错打错处来的无奈做法。
原因就是平台不愿意承担责任辨别的义务，而严格意义上的鉴定取证等又是代价高昂的，可能导致电商无法与实体店竞争而垮台的局面。
其实，究其根本如果我们对不诚信行为进行有力惩罚的话，这种事情会少很多，社会环境也会净化很多。但我国法律对于精神赔偿的支持向来薄弱，因此侵权是比较普遍的问题。不仅仅表现在电商领域。
别的不说，某电商软件上“必得多少多少”最后不拉人啥也没有的广告不违规吗？不浪费大量社会资源吗？但是有人管吗？
快递到手包装没几个不被破坏的，途中经过了多少摔打显而易见，不违反快递规定吗？
商品虚假宣传更不用说了。
无良商家侵害消费者权益，地方保护，市场监督、平台监督的不完善甚至违规行为比比皆是，所有问题其实都指向法律对于精神损失赔偿的支持过于羸弱。
王海为什么会出现？职业打假为什么必要？
如果一个案子下来能够获得足够的合理赔偿，侵权者必然会大大收敛，我们也就不必用这些错打错处来的方法了。
现在这些方法用于不用都一定有冤枉的，来回改规定起不到维护正义的作用。经济确实能活跃一阵但必然存在过不去的瓶颈。
说到底我们在依法治囯方面还存在不足，这与经济发展是不相称的。认识不到这些，总在表向上纠结是没有意义的。
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