刘强东称「京东外卖很快就会出来一个跟美团完全不同的商业模式」，如何看待此回应？

刷到一个视频，一个骑手故意接了京东没人肯送超时的单子，超了有一个多小时，送到了跟顾客说明了情况，顾客表示理解，点送达后平台按超时给外卖员扣了钱，然后想申诉？门儿都没有，根本没有渠道只能认亏。