星巴克已经在中国市场“被降价”了,为了保住市场只能进行价格调整。但与其他国家相比,星巴克在我国“降价”的空间还很大。其经营策略去年也已经更新,更像是要避开和瑞幸等的竞争。
1. 星巴克在不同国家定位并不一样
知名财经自媒体SavingSpot曾经做过一份调研报告,展示了星巴克大杯拿铁咖啡(12盎司)在不同国家的售价如何——

我国的星巴克价格,可以说达到了欧洲的水平,比北美和澳洲还要高,也明显高于多数发展中国家。这显然不是成本能解释的,我国服务业成本就算加上场地租金也不至于那么高,只能说在不同国家,星巴克的定位有差别。
日经新闻根据相关数据也做了一张图——

虽然都是按照“第三空间”理念,为顾客提供一个社交与休息的空间。但在不同国家,这个空间的属性还有差别。在欧美日韩,星巴克可以算是平价的“第三空间”,打工人都可以不肉痛的来上一杯。而在我国等发展中国家,星巴克显然属于“小资空间”,需要有一定收入水平和意愿才能来消费。
2. 在我国星巴克早就“被降价”了
这几年我国一线城市与一些强二线,因互联网产业到顶,以及房地产周边产业下滑,开始出现消费降级。
以四个一线城市为例,去年北京餐饮行业营收下滑3.4%、上海下滑了5.4%、广州增长了2.5%、深圳增长了1.5%,都远低于去年全国餐饮5.3%的增速。
而且下降的主要是正餐,快餐和外卖其实还在小幅上涨。星巴克虽然不能算正餐,但与正餐一样都具备社交价值,所以趋势也相似。星巴克2024财年第四财季财报显示,星巴克中国当季营收同比下滑7%。可比门店销售额下降14%,客单价下滑8%。
客单价和销售额全都下滑,这种情况,星巴克除了降价也没其他办法。或者可以说,消费者已经“替星巴克降价了”。
3. 星巴克要避开与瑞幸等的竞争
毕竟星巴克主打的是“社交空间”而非“特价咖啡”,但在疫情期间,因为大力推广外卖配送业务,导致星巴克进入到“特价咖啡”的赛道里,在美国其外卖业务占比达到了31%,在中国,"专星送(外卖)"和"啡快(线上下单线下自取)"更是达到了52%。
但新的问题随之而来,这类数字业务下,顾客根本不需要星巴克提供的“第三空间”,专注点从“空间”转向了“咖啡”,即咖啡的口味和性价比。与瑞幸等专注特价咖啡的品牌相比,星巴克需要租赁更大面积的场地,雇佣更多服务人员来实现“第三空间”的功能,成本天然就高得多,真要贴身打价格战那肯定不是对手。
所以去年新上任的星巴克CEO布莱恩·尼科尔宣布,星巴克不会再打价格战,需要回归初心,重塑品牌价值,并坦言当前顾客体验受到挑战。意思很明显是回归到第三空间服务,告别与特价咖啡店的直接竞争。
至于前面说不打价格战,这次怎么又降价了?
星巴克降价不是因为要与特价咖啡品牌打价格战,而是因为我国消费者,尤其是需要“第三空间”的消费者,本身的收入与消费意愿这些年在降低,为了留住他们,星巴克就需要把价格降到与目前客户群收入和意愿匹配的程度。