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淘宝推出「高退款人群屏蔽功能」,仅对服饰行业商家开放,会影响用户正常退换货吗?怎么算是高退款?

Poseidon
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嗯,感觉这个就是针对一个bug。

类似的新闻也看的很多了,就是有一些大学生来通过这个规则来卡bug。

但是我觉得这个功能也有可能会误伤到一些消费者。

反正这就是一个权益的保护。

是侧重于保护消费者还是保护这些商家?

所以我感觉这个功能推广起来还是比较慎重的,只是推广在服装领域。


那种就是穿完衣服然后运动会结束就退款的行为违背的话肯定是违背了民法典所规定的诚实性原则,还有一个就是这个合同的任意解除权也被滥用。

说要参加运动会了,然后就是毕业典礼了,买一件衣服穿完之后直接退货,肯定也没有花钱,还享受到了服务。

起诉这些人来说,这个事儿有两个比较麻烦的点儿。

第一个就是一个集体的事件,涉及到的大学生比较多。

因为涉及到的工作比较多,那群体性的需要一个一个的去结合证据,还有这个被告的身份信息。

第二个就是单个的标的没那么大,如果真的起诉的话可能会得不偿失,还没法覆盖成本。

所以这也是店主可能最痛苦的地方。

店主称沈阳一职业技术学校,60多个学生4月底集体网购衣服,参加完运动会后集体以“质量问题”为名退货退款,自己收到衣服后看到衣服上都有草,且学生们退款导致店铺被封,损失大概有8000元 。

有的时候有些大学生啊包括这个消费者,他可能就在不停的卡bug,就是捡的这个规则的漏洞,然后让这个店主有点儿苦不堪言。

所以除了通过诉讼来维护他自己的合法权益,实际上可能如果是校方劝诫一下的话,效果可能会好一些。

《民法典》第七条规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚实信用原则,秉承诚实,恪守承诺。众所周知,诚实信用原则是民法的基石,在民法中属于帝王条款,具有至高无上的地位

《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

熊猫法律
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