淘宝其实挺聪明的，知道高退款率影响商家的生意。
根据第一性原理，把退款率高的买家屏蔽掉，剩下的不就是退款率不高的买家了？问题就这么轻松愉快地解决了？
真的是个大聪明。
但女装退货率高的深层次原因搞清楚没有？
女装退货率高是多方面的原因，商家、平台、消费者都有关系。
商家的原因。
商家的品控不到位，货不对版，有色差，尺码随机，同款衣服，小码比大码还大。所以，这是质量问题导致的退单。
平台的原因。
平台为了GMV，推出了眼花缭乱的活动，想要尽可能地以最低价买到衣服，就得凑单。因为有运费险的存在，所以可以多买几件，这样就能实现最低价买衣服的目的。
同时，平台为了“给买家更畅快的购物体验”，强制商家购买运费险。这样一来，无论买家是否有理由，都可以无损退货。
如果没有运费险的话，无理由退货是可以的，但买家得承担退回运费。
消费者的原因。
网购的女装一般都来自不同的品牌，且没有实体店，或者消费者所在地没有该品牌的实体店，再或者实体店没有该款衣服。
衣服上身效果好不好，需要试了才知道。
不知道哪件合适，就都买回来，留下最合适的一件或者几件。
多的嘛，因为有运费险，退了也不会有损失。
所以，是运费险对女装高退货率起到了一个推波助澜的作用。
运费险是怎么来的呢？
大促期间，商家想要参加平台活动，这个运费险是必选项。
如果运费险保费只有五毛，那其实也能接受，但由于女装退货率高，“出险”的概率高，这个保费也在不断上涨。
女装这个类别是运费险最高的类别，没有之一！所说最高能到每单7元，甚至超过了发货的运费。
女装退货率高，虽然有三方的原因，
但平台是受益方，有了更漂亮的GMV，还能收获卖家推广的费用。至于和保险公司有没有分成就不得而知了。
消费者是受益方，不用为自己任性买单。
只有女装卖家承担了所有的损失。
卖家的损失不仅包括运费险，还有打包费，寄出的运费。
如果不是强制运费险，这些损失是可以避免的。
因为如果没有强制运费险，就能从根本上打消一些人买衣服试的想法，因为如果退货，要么自己买运费险，要么自己承担运费。
退货率高的买家不知道淘宝是怎么定义的，也不知道有多少买家符合这种高退货率。
但可以肯定一点，退货率高的买家绝对是活跃买家。同时，他们也绝对是消费的主力，只不过0成本退货增加了他们的退款率。如果衣服他们喜欢，但又不确定是否适合自己，他们可能会自己掏钱买运费险。
简单粗暴地屏蔽高退款人群，那么，很有可能把目标客户群体直接给屏蔽了。
所以，要解决退货率过高的问题，把运费险的选择权交给商家就可以了。
双十一女装退货率创新高，卖 2000 单退 1500 单，到底是产品问题还是消费者太挑剔？有何解法？