越往后你就越会发现，最初的12345就是行政版的“仅退款”。
仅退款这种操作被很多人诟病，你以为是小本经营买卖碰见职业玩家被坑到血本无归，但实际上只有深度了解商家的人才知道商家有多无耻，消费者有多弱势。仅退款就是相信群众、依靠群众、发动群众的典型例子，尽管在这个过程中有人钻空子，有无辜商家被误伤，但不能否认仅退款的积极意义——这就是电商版的群众监督
同样，曾经身居高位的干部，大多数年轻时都有基层履历，这种履历不是洗澡蟹这种镀金混资历，而是切切实实主政一方多年。我丝毫不相信大领导们年轻时候的基层氛围会比现在风清气正。我的意思不是说“领导本意是好的，但执行歪了”，而是他们见识过太多的基层和群众，他们知道哪个群体好人多，也知道怎么依靠群众
这么多年过去了，基层的操作可能会变，但团团伙伙，欺上瞒下，嘴上喊为人民服务但实际上拿老百姓当NPC刷，甚至近亲繁殖形成铁板一块妄图和中央分庭抗礼的底色不会变。老百姓在这种情况下完全是弱势地位，如果受到不公平待遇，根本无从解决。
所以12345横空出世，老百姓说不满意，那就是不满意，说没解决就是没解决，就会扣你管理部门的分。
当然现在没了，因为老百姓最喜欢同情基层苦，喜欢同情基层累，最喜欢看基层管理者写的12345被滥用的段子，喜欢看暴力机关霸气执法“刁民”，喜欢解析“底层”，喜欢讲穷生奸计富长良心、喜欢帮着商家跟平台说取消仅退款功能……
世界是动态平衡的，你现在的选择可能要到几年之后才生效。有人帮你开通了仅退款功能，但你却共情商家。现在唯一的群众监督渠道缩水了，那您怨谁？你可不就跟羊一样挨宰吗
对付很多基层组织，“仅退款”是最好的方式——群众说不满意就是不满意。